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公司福利：
食宿補貼/下午茶/五險/
崗位職責：
1、負責組建、管理和培訓客服銷售團隊，制定團隊工作目標和計劃
2、監(jiān)督團隊成員的日常工作，提供及時的指導和支持，提升團隊整體服務和銷售水平
3、制定和優(yōu)化客戶服務流程和標準，確?？蛻粼诎⒗锇桶推脚_和天貓平臺獲得優(yōu)質(zhì)的服務體驗
4、定期審查客服人員與客戶的溝通記錄，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的問題
5、分解銷售目標到團隊成員，制定個人銷售計劃，并跟進銷售進度
6、分析銷售數(shù)據(jù)和客戶需求，調(diào)整銷售策略，以提高銷售業(yè)績
7、協(xié)助團隊成員處理復雜和重要客戶的問題，維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度
8、收集客戶反饋，為產(chǎn)品改進和服務優(yōu)化提供建議，收集和分析團隊的服務和銷售數(shù)據(jù)，撰寫定期報告，向上級匯報工作進展和問題
9、合理配置人員與降本增效
任職要求：
大專及以上學歷，具有[1-3]年以上電商客服或銷售工作經(jīng)驗，至少[2]年團隊管理經(jīng)驗，熟悉阿里巴巴平臺的操作和業(yè)務流程
熟悉客服部門的日常工作流程，有10人以上團隊管理經(jīng)驗
良好的團隊領導能力，能夠激勵和培養(yǎng)團隊成員
較強的問題解決能力和應變能力，能夠應對各種復雜的客戶情況
高度的責任心和客戶服務意識，能夠承受工作壓力