職位描述
職位亮點(diǎn):世界五百?gòu)?qiáng)品牌:霍尼韋爾 【主營(yíng):凈水器,空氣凈化器,臺(tái)燈護(hù)眼燈,除濕機(jī)等產(chǎn)品的銷(xiāo)售】
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)京東、天貓、淘寶等店鋪的日??蛻?hù)咨詢(xún),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通,解答客戶(hù)問(wèn)題;
2. 熟悉產(chǎn)品信息,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶(hù),提供產(chǎn)品在線(xiàn)咨詢(xún)和銷(xiāo)售,向客戶(hù)推薦適合的產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶(hù)完成下單購(gòu)買(mǎi);
3. 負(fù)責(zé)訂單跟蹤,處理客戶(hù)的售后服務(wù)需求;
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率。
崗位要求:
1. 有天貓?zhí)詫毣蚓〇|客服經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶平臺(tái)操作;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能耐心解決客戶(hù)問(wèn)題;
3. 嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,勤奮踏實(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)和賣(mài)點(diǎn);
4. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通
5.工作時(shí)間(早晚班制度)早班 9:00 ~ 17:00,晚班16:00~23:00
6:試用期2個(gè)月,過(guò)試用期后有銷(xiāo)售提成(有經(jīng)驗(yàn)者另議)。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、底薪+提成