崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定月度、年度工作計(jì)劃,確保工作計(jì)劃順利完成;
2、與業(yè)主溝通、識別服務(wù)需求,及時(shí)把需求和期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門處理;
3、每周對本部門的服務(wù)進(jìn)行檢查和分析,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并報(bào)告中心負(fù)責(zé)人組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)定期對業(yè)主意見征詢、回訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié);
5、督促管家對物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,對當(dāng)月收費(fèi)率進(jìn)行分析,提出下個(gè)月的收繳計(jì)劃等。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡28-40周歲;
2、熟悉電腦操作與辦公軟件的使用;
3、形象良好,溝通表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力,具有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)、收繳指標(biāo)鋪排經(jīng)驗(yàn);
5、具備物業(yè)或服務(wù)行業(yè)同等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資待遇:
具體薪資面議,入職繳納五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),大小周