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更新于 7月10日

客戶服務(wù)工程師

3000-6000元
  • 合肥肥西縣
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招6人

職位描述

電氣機械/電力設(shè)備儀器儀表制造工程技術(shù)與設(shè)計服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 設(shè)備維護(hù)與檢修**
- **定期保養(yǎng)**:按照廠家標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求,執(zhí)行挖掘機的日常保養(yǎng)(如更換機油、濾芯、液壓油等)和定期維護(hù)計劃。
- **故障排查**:診斷機械、液壓、電氣系統(tǒng)的故障,分析原因并提出解決方案。
- **維修作業(yè)**:完成零部件更換、系統(tǒng)調(diào)試、焊接修復(fù)等工作,確保設(shè)備恢復(fù)最佳狀態(tài)。
- **性能檢測**:使用專業(yè)工具(如診斷儀、壓力表等)測試設(shè)備性能,確保安全性和可靠性。
2. 技術(shù)支持與服務(wù)**
- **現(xiàn)場服務(wù)**:響應(yīng)客戶報修需求,前往工地或現(xiàn)場進(jìn)行緊急維修或技術(shù)支持。
- **遠(yuǎn)程指導(dǎo)**:通過電話或視頻協(xié)助客戶解決簡單故障,降低停機時間。
- **維修報告**:記錄維修過程、更換配件及費用,向客戶或公司提交詳細(xì)報告。
- **配件管理**:協(xié)助庫存管理,提出配件采購建議,確保常用備件充足。
3. 客戶溝通與培訓(xùn)**
- **需求溝通**:與客戶溝通故障現(xiàn)象、維修方案及費用,提升服務(wù)透明度。
- **操作指導(dǎo)**:向客戶傳授設(shè)備正確操作方法和日常維護(hù)技巧,減少人為故障。
- **投訴處理**:妥善處理客戶投訴,協(xié)調(diào)資源解決問題,維護(hù)客戶關(guān)系。
任職資格:
任職要求(補充)**
- **技能**:熟悉挖掘機結(jié)構(gòu)、液壓/電氣原理,熟練使用維修工具。
- **證書**:持有機械維修相關(guān)資格證書(如特種作業(yè)操作證、廠家認(rèn)證)。
- **經(jīng)驗**:1-3年以上工程機械維修經(jīng)驗,熟悉主流品牌(如卡特、小松、三一等)。
- **素質(zhì)**:責(zé)任心強,吃苦耐勞,適應(yīng)出差或戶外工作環(huán)境。
熟練駕駛適應(yīng)出差

工作地點

肥西縣合肥協(xié)力儀表控制技術(shù)股份有限公司(石楠路)

職位發(fā)布者

鄒女士/行政

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安徽德佳機電設(shè)備有限公司
安徽德佳機電設(shè)備有限公司成立于2006年1月,為韓國現(xiàn)代挖掘機的安徽省總代理商。公司總部下設(shè)綜合管理部(總經(jīng)理辦公室)、銷售部、財務(wù)部、債權(quán)部(風(fēng)控部和債務(wù)部)、售后服務(wù)部、人力資源部,現(xiàn)有員工60多人,公司秉持“誠信、服務(wù)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨,打造業(yè)內(nèi)知名的“德佳”品牌。在激烈的工程機械市場競爭中,公司的整體實力和地位不斷地提升,已連續(xù)3年被現(xiàn)代評為優(yōu)秀代理商。預(yù)計至2017年,公司將實現(xiàn)年銷售額3億元,年實現(xiàn)凈利潤3000萬元,年實現(xiàn)挖掘機銷量600臺,擁有員工200人的較大型的工程機械領(lǐng)域的領(lǐng)軍人。
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