職位描述
供應(yīng)商質(zhì)量工程師質(zhì)量體系工程師客車(chē)乘用車(chē)汽車(chē)內(nèi)飾座椅皮套
1.熟悉座椅面套產(chǎn)品知識(shí)：品質(zhì)管理流程，了解常見(jiàn)面料特性（如真皮、PU、織物）、生產(chǎn)工藝（裁剪、縫制、裝配）、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2.客戶(hù)投訴受理，接收并記錄客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、郵件、線(xiàn)上平臺(tái)等渠道提交的投訴，重點(diǎn)關(guān)注面套產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
3.初步判斷投訴類(lèi)型（如生產(chǎn)缺陷、物流損壞、設(shè)計(jì)不符等），快速判斷緊急程度并分配優(yōu)先級(jí)。
4.對(duì)接生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門(mén)，核查面套生產(chǎn)批次、工藝參數(shù)、質(zhì)檢報(bào)告等，定位問(wèn)題根源；針對(duì)復(fù)雜投訴，協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行鑒別；
5.跟蹤客戶(hù)端異常提供合理解決方案（如退換貨、補(bǔ)貨、返修等）；
6.主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，解析問(wèn)題原因及分析措施落實(shí)執(zhí)行，管理客戶(hù)預(yù)期，避免情緒升級(jí)。
7.有汽車(chē)行業(yè)客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度投訴處理場(chǎng)景。
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)鄭州風(fēng)神物流有限公司
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職位發(fā)布者
周苗苗/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
鄭州雙興交通器材有限公司鄭州雙興交通器材有限公司成立于2014年9月4日，隸屬于廣州宏原汽車(chē)配件有限公司，總部設(shè)在廣州，成立于1994年11月1日，主要生產(chǎn)汽車(chē)座椅套及汽車(chē)售后零部件、電子貼合制品等，目前廣州總部擁有20000多平方米的花園式生產(chǎn)基地，環(huán)境優(yōu)美。多年來(lái)引用現(xiàn)代化的管理經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，不斷的為員工改善辦公與作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造員工福利待遇優(yōu)厚、互相共贏的發(fā)展平臺(tái)。現(xiàn)鄭州雙興主要生產(chǎn)、海馬汽車(chē)、宇通客車(chē)、東風(fēng)日產(chǎn)等國(guó)際品牌汽車(chē)配件。
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