1. 負責用戶月度投訴次數(shù)達到公司質(zhì)量指標,協(xié)助部長組織(每周至少1次)對外部投訴信息整改關(guān)閉情況進行核查,未達到指標分析原因和制定對策;
2. 負責分管產(chǎn)品(追蹤到毛坯階段)的內(nèi)、外部質(zhì)量信息核實處理,按六步法進行作業(yè):
3. ①接信息后核實信息的準確性(廠家、產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、數(shù)量多少、比例),2小時內(nèi)核實并發(fā)出;②組織相關(guān)責任部門開現(xiàn)場專題會并形成會議紀要,要求責任部門拿出整改對策;③根據(jù)整改對策進行驗證(要求質(zhì)檢部拿出數(shù)據(jù)驗證,并形成驗證表格);④對不良品進行清場;⑤對相關(guān)責任人提出處理意見;⑥對質(zhì)量信息進行閉環(huán),下結(jié)論。
4. 確保外部質(zhì)量問題整改回復的及時性、有效性,并進行檢查和考核;
5. 承擔分管產(chǎn)品外部投訴質(zhì)量指標;
任職條件:
1、機械相關(guān)專業(yè)大學本科及以上學歷,3年以上機械行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;
2、年齡在28-45歲之間,男女不限,身體健康,吃苦耐勞;
3、精通ISO9000/TS16949質(zhì)量管理體系和流程;
4、具備很強的責任心,較強的判斷能力、交際能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織計劃能力與執(zhí)行能力;
5、熟練運用OFFICE(Word/Excel/PPT)辦公軟件;