職位描述
通信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、工作內(nèi)容： 接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答套餐、資費(fèi)、流量、寬帶等業(yè)務(wù)問(wèn)題。處理業(yè)務(wù)辦理（開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、套餐變更、補(bǔ)卡等）及故障申報(bào)。完成公司制定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。主動(dòng)推薦優(yōu)惠活動(dòng)、5G套餐或終端產(chǎn)品（手機(jī)、路由器等）。協(xié)助客戶(hù)操作自助終端、APP或線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)。處理簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、賬單查詢(xún)）。處理客戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等
二、任職要求： 年齡：18-35歲，形象端正，會(huì)說(shuō)普通話(huà)。親和力強(qiáng)，擅長(zhǎng)與客戶(hù)互動(dòng)；耐心細(xì)致，能應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度服務(wù)場(chǎng)景；快速掌握通信業(yè)務(wù)知識(shí)及系統(tǒng)操作。能熟練使用辦公軟件（如Excel、業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或通信行業(yè)背景者優(yōu)先
試用期1-3個(gè)月，轉(zhuǎn)正購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)，工作地點(diǎn)就近分配
工作地點(diǎn)
雁江區(qū)資陽(yáng)天府云計(jì)算中心
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職位發(fā)布者
賴(lài)?yán)蛎?人事經(jīng)理
立即溝通
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司資陽(yáng)市分公司資陽(yáng)是四川唯一同時(shí)連接成渝“雙核”的區(qū)域性中心城市，歷史文化底蘊(yùn)深厚，被譽(yù)為“蜀人原鄉(xiāng)、三賢故里”。區(qū)位條件優(yōu)越，乘坐成渝高鐵從資陽(yáng)出發(fā)20多分鐘可到成都、1小時(shí)到重慶，成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)距資陽(yáng)城區(qū)僅18公里。中國(guó)聯(lián)通資陽(yáng)市分公司于1999年9月成立，在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，是中國(guó)聯(lián)通在四川省境內(nèi)設(shè)立的二級(jí)分支機(jī)構(gòu)。下設(shè)雁江區(qū)、安岳縣、樂(lè)至縣3個(gè)區(qū)縣分公司。主要經(jīng)營(yíng)固定通信、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)，系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。
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