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更新于 2月24日

用戶運營專員

5000-9000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
崗位職責:
1、負責平臺用戶全生命周期運營,包括用戶拉新、激活、留存、復購、裂變等,搭建用戶運營體系,提升用戶活躍度和忠誠度。
2、負責用戶畫像的梳理與分析,基于用戶行為數據(如瀏覽、下單、復購等)精準定位用戶需求,針對性設計用戶運營活動(如新人福利、復購優(yōu)惠、用戶裂變活動等)。
3、維護平臺核心用戶關系,搭建用戶社群(如茶文化愛好者群、核心用戶群),日常運營社群,解答用戶疑問,收集用戶反饋,提升用戶粘性。
4、負責合作商戶的對接與維護,涵蓋站外合作商戶(淘寶、小紅書、抖音等平臺商戶)及線下體驗點商戶,協調商戶合作事宜,保障合作順暢落地。
5、監(jiān)控用戶運營核心數據(新增用戶數、激活率、留存率、復購率等),同步跟蹤合作商戶運營數據(合作轉化、體驗點引流效果等),輸出運營報告,基于數據優(yōu)化運營策略。
6、負責用戶及合作商戶反饋的收集與整理,對接平臺運營、開發(fā)、推廣等團隊,推動用戶需求及商戶合作需求的落地優(yōu)化(如產品功能、合作流程、體驗點服務等)。
7、協助推進線下體驗點的運營支持工作,配合商戶開展線下活動(如茶文化體驗、產品展示等),實現線上線下流量互通。
任職要求:
1、本科及以上學歷,計算機科學與技術、軟件工程、信息管理等計算機相關專業(yè),1-2年互聯網/電商平臺用戶運營或商戶運營經驗(優(yōu)秀應屆生可考慮)。
2、具備清晰的用戶運營+商戶運營思維,熟悉用戶全生命周期管理流程,同時了解商戶合作邏輯,能獨立設計并落地用戶及商戶相關運營活動。
3、具備較強的數據分析能力,能通過用戶行為數據、商戶合作數據挖掘核心需求,熟練使用Excel、用戶運營工具(如CRM系統(tǒng)、社群管理工具)及商戶管理相關工具。
4、具備良好的溝通表達能力、商務對接能力及文案撰寫能力,能高效對接用戶、站外/線下合作商戶,收集反饋并協調解決合作中的各類問題,營造良好的合作與用戶氛圍。
5、做事細致耐心,有較強的責任心、用戶思維及商戶服務意識,能站在用戶和商戶角度優(yōu)化運營動作,提升用戶體驗及商戶合作滿意度。
6、了解茶類、家居類垂直電商行業(yè),熟悉淘寶、小紅書、抖音等平臺商戶合作模式,或有線下體驗點運營相關經驗者優(yōu)先。
7、優(yōu)先條件:有垂直電商(茶類、家居類)用戶運營+商戶運營復合經驗,熟悉茶文化或新中式家居用戶及商戶需求者。具備CRM系統(tǒng)、商戶管理系統(tǒng)操作經驗,能熟練運用數據工具進行用戶及商戶數據分析者。有用戶社群運營經驗,且具備站外(淘寶/小紅書/抖音)商戶合作、線下體驗點運營或管理經驗者。自帶茶類、家居類商戶資源(站外或線下),能快速推進商戶合作及體驗點搭建者。

工作地點

中原區(qū)鄭州市高新區(qū)玉蘭西街10號鴻盛數碼科技園鄭州愛奇葩數碼印藝有限公司

職位發(fā)布者

馬先生/人力資源經理

剛剛活躍
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公司Logo鄭州鴻盛數碼科技股份有限公司
鄭州鴻盛數碼科技股份有限公司成立于2001年,公司總部位于中國鄭州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)鴻盛數碼科技園,園區(qū)擁有現代化的廠房和生產流水線,廠房面積10000㎡。公司致力于研發(fā)、生產、銷售數碼印刷、數碼印花、數碼影像、廣告噴繪、OA辦公、LED-UV光固化、3D打印耗材、工業(yè)應用等領域的各種專業(yè)噴墨墨水,并提供各種售后支持、技術服務、方案配套等優(yōu)質專業(yè)服務。公司設外貿部和內貿部,外貿產品銷往印度、俄羅斯、美國、德國、英國等世界106個國家,在中國北京、上海、廣州、設三個全資子公司,兩家控股公司及國內4家駐外辦事處,除直營渠道外,公司在其他城市設有省級代理商和區(qū)域代理商,建立了覆蓋全國的銷售渠道。作為保持17年國家高新技術企業(yè)資格的鴻盛數碼,以科技為導向,在 R&D事業(yè)上加大投入,堅持自主創(chuàng)新。截止2018年 1月公司共擁有60個注冊商標和10項國家發(fā)明專利、5項省科技成果鑒定,創(chuàng)新成果不斷涌現中。鴻盛數碼堅持“科學、誠信、超越、環(huán)?!钡陌l(fā)展理念,不斷開發(fā)適合數碼科學進步的噴墨產品。2014年1月24日,鴻盛數碼股票登陸“新三板”,鴻盛數碼成為中國噴墨墨水首家上市企業(yè),股票代碼:430616。我們深知人才是公司得以基業(yè)長青的關鍵保障,鴻盛數碼多年來秉承負責、尊重、開放、成就的人才理念,在公司人才戰(zhàn)略的指引下,我們積極拓展員工個人發(fā)展空間,為員工設計個性化的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,立足于不斷完善的企業(yè)管理制度與培訓體系,我們?yōu)閱T工提供技術通道晉升、銷售通道晉升與管理通道晉升的“三條通道”發(fā)展模式,從而使員工在基于個人興趣與專長的基礎上更好的實現自身價值與公司價值的結合,實現個人與公司的一同成長。鴻盛無語,色彩說話,我們以“為人類創(chuàng)造數碼新生活”為愿景,攜同各界志趣相同人士一起為國民提供優(yōu)質、環(huán)保的產品而努力奮斗,鴻盛數碼為大家提供了成就個人理想的事業(yè)平臺,在這里會讓一群熱愛數碼印刷事業(yè)者得以發(fā)展并實現理想!我們的核心價值觀:科學、誠信、環(huán)保、超越;我們的人才理念:負責、尊重、開放、成就;我們的經營目標:超越墨水,您的噴墨印刷合作伙伴!我們的愿景:“為人類創(chuàng)造數碼新生活”。在此非常誠懇的期待您的加入,與鴻盛數碼一起乘風、破浪、濟滄海……鴻盛數碼,成就人才與夢想的地方,未來不用等!如果您愿意成為鴻盛數碼事業(yè)陪伴者請回復郵件并約時間參加我們的面試!謝謝!本頁面信息屬于zhaopin.com所有,未經智聯招聘網同意不得轉載。
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