職位描述
訂單售后處理咨詢服務翻譯服務
崗位描述：
1.綜合類功能技術型客服，多平臺多技能參與業(yè)務；
2.接聽客戶來電、郵件、工單、社區(qū)、平臺等咨詢回復；
3.處理智能家居產(chǎn)品，如吸塵器、洗地機、地毯機等小家電等產(chǎn)品退換貨問題、訂單物流查詢、售前、中、后的問題；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術需求整理、零件更換以及報修服務工單操作。
崗位要求：
1.本科學歷/外語專業(yè)/具備留學經(jīng)驗優(yōu)先/獲得CET6級及以上；
2. 英語能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語言進行交流，使用正確語法或詞匯。能清晰表達及傳達信息。
3. 快速準確地分析客戶問題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶問題
4.性格開朗大方性格偏外向，樂于表達文化敏感度：了解并尊重不同文化背景的客戶。根據(jù)客戶的文化背景調整溝通方式
5.在面對工作壓力時能保持冷靜和高效。靈活應對突發(fā)情況或變化
6.與團隊成員能達成有效溝通，共同解決問題，具有團隊合作精神
工作時間：PM22：00-AM7：00 PM21：00-AM 6：00,做五休二（對接北美市場，有時差原因）
薪資福利：底薪5000+績效700+全勤300+夜班津貼（100元/天）=8000-9000元/月
工作地點
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場
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職位發(fā)布者
唐先生/SeniorRecruiter
三日內活躍立即溝通
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
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