崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶投訴的全流程管理,組織整改任務(wù)分發(fā)與效果驗(yàn)證。
2、推動(dòng)跨部門快速響應(yīng)客訴,主導(dǎo)編寫8D等質(zhì)量報(bào)告。
3、識(shí)別刀具管理共性質(zhì)量問題,組織專項(xiàng)改進(jìn)。
4、建立刀具客戶質(zhì)量目標(biāo)體系,實(shí)施日常監(jiān)控與管理。
5、組織客訴質(zhì)量會(huì)議,推動(dòng)重大或重復(fù)問題升級(jí)處理。
6、優(yōu)化客訴相關(guān)流程,推動(dòng)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)。
任職要求:
1、熟練運(yùn)用五大工具、七大手法等專業(yè)知識(shí);
2、3年以上專業(yè)客訴質(zhì)量管控工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉制造業(yè)質(zhì)量控制方法,質(zhì)量控制邏輯清晰;
4、本科及以上學(xué)歷。