職位描述

崗位職責：
1、統(tǒng)籌負責項目客服中心、大堂、園區(qū)、地下車庫等公共區(qū)域的日常服務與現(xiàn)場管理，確保各崗位工作符合標準流程（SOP）；
2、每日巡視園區(qū)，監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全秩序、裝修管理、標識標牌等狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導相關責任人整改，并跟蹤整改結果；
3、組織并參與項目的月度、季度服務質量自查，編制檢查報告，落實品質提升措施；
4、監(jiān)督客服前臺的服務流程、響應速度及工單處理效率，確保報修、咨詢、投訴等渠道暢通且處理及時。
5、負責所轄團隊（客服、環(huán)境、秩序）的日常管理，包括排班、考勤、培訓、績效考核與工作指導。
6、協(xié)調項目內部客服、環(huán)境、秩序、工程等各部門的日常工作配合，確保信息暢通、協(xié)作高效；
7、協(xié)助項目經(jīng)理完成各類公文、通知、報告的撰寫與發(fā)布。
8、協(xié)助管理項目行政后勤事務；
9、在項目經(jīng)理授權下，主持每周工作例會，部署重點工作；
10、作為項目應急事件現(xiàn)場指揮之一，處理突發(fā)事件，及時上報并執(zhí)行應急預案。
任職資格：
1、年齡25-35歲，大專及以上學歷，五官端正；
2、具備5年以上物業(yè)人力行政從業(yè)經(jīng)歷；
3、有物業(yè)各類崗位招聘、工資制作、勞動關系潮流、績效考核等工作經(jīng)驗；有預算編制和執(zhí)行管控相關工作經(jīng)驗；
4、性格眼光樂觀，溝通能力強，善于妥善處理員工關系，熟悉人力相關法律法規(guī)，具備人力資源相關證書者優(yōu)先。
薪酬待遇：
1、9K-11K、入職即上五險一金、13薪；
2、雙休、包住，餐補1000元/月（三餐自助）；
3、享受帶薪年假及其他國家規(guī)定的假期。