雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
接聽客服售后客服投訴客服倒班制雙休客服呼叫中心銀行
一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)解答和處理客戶通過電話、信函及網(wǎng)絡(luò)等渠道的咨詢及投訴。對于可直接解決的，應(yīng)按照相應(yīng)話術(shù)解答，無法直接解決的，應(yīng)通過工單系統(tǒng)（或郵件）提交反饋客戶需求。
2.按照需求部門要求對客戶進(jìn)行外呼、回訪、驗(yàn)證等作業(yè)。
二、任職要求
1.學(xué)歷：國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.年齡：20-35周歲；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言表達(dá)條理清晰；
4.身體健康（體檢合格），能夠適應(yīng)特殊工時(shí)輪班制度；
5.具備一定學(xué)習(xí)能力，打字及辦公軟件操作熟練；
6.具備良好的服務(wù)意識，分析并理解客戶需求；
7.愛崗敬業(yè)、品行端正、遵守國家法律及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
8.具有1年及以上金融業(yè)呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
三、福利待遇
1、崗前培訓(xùn)期1周左右，每天80元補(bǔ)貼（培訓(xùn)補(bǔ)貼隨第一個(gè)滿月工資發(fā)放）；
3、薪酬福利
客服專員薪資：4500底薪+1000績效+100全勤+住宿補(bǔ)貼200+交通補(bǔ)貼200+班次補(bǔ)助100=6100
4、簽訂正式勞動合同，享受繳納五險(xiǎn)一金，社保醫(yī)保，住房公積金；
5、不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，外出游玩，團(tuán)隊(duì)聚餐等活動；
四、上班時(shí)間
早班：9：00-17：00
中班：12：00-20：00
周休兩天，不固定休六日
2.按照需求部門要求對客戶進(jìn)行外呼、回訪、驗(yàn)證等作業(yè)。
二、任職要求
1.學(xué)歷：國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.年齡：20-35周歲；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言表達(dá)條理清晰；
4.身體健康（體檢合格），能夠適應(yīng)特殊工時(shí)輪班制度；
5.具備一定學(xué)習(xí)能力，打字及辦公軟件操作熟練；
6.具備良好的服務(wù)意識，分析并理解客戶需求；
7.愛崗敬業(yè)、品行端正、遵守國家法律及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄；
8.具有1年及以上金融業(yè)呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
三、福利待遇
1、崗前培訓(xùn)期1周左右，每天80元補(bǔ)貼（培訓(xùn)補(bǔ)貼隨第一個(gè)滿月工資發(fā)放）；
3、薪酬福利
客服專員薪資：4500底薪+1000績效+100全勤+住宿補(bǔ)貼200+交通補(bǔ)貼200+班次補(bǔ)助100=6100
4、簽訂正式勞動合同，享受繳納五險(xiǎn)一金，社保醫(yī)保，住房公積金；
5、不定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，外出游玩，團(tuán)隊(duì)聚餐等活動；
四、上班時(shí)間
早班：9：00-17：00
中班：12：00-20：00
周休兩天，不固定休六日
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)中海財(cái)富中心
相似職位
- DCC客服4000-7000元
北京 - 昌平
北京海聯(lián)力通經(jīng)貿(mào)有限公司 - 電話客服5000-10000元
北京 - 東城
北京康樂欣文化用品有限公司 - 約訪助理7000-14000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部 - 電話客服8000-10000元
北京 - 朝陽
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務(wù)部 - 電話客服銀行金融業(yè)務(wù)-五險(xiǎn)一金6000-12000元
北京 - 朝陽
青島聯(lián)信商務(wù)咨詢有限公司 - 電話客服專員8000-10000元
北京 - 通州
北京德輝汽車租賃有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
常女士/hr
昨日活躍立即溝通
京北方
京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱：京北方）致力于為國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)（ITO）及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），并立志成為國內(nèi)頂級的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京，在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個(gè)全資子公司，在超過20個(gè)中心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及辦事處，業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證，同時(shí)設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，順利通過CMMI5評估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時(shí)，掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利20項(xiàng)，軟件著作權(quán)90余項(xiàng)，具備高可靠的全時(shí)全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險(xiǎn)管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今，京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新的思維，針對銀行、保險(xiǎn)、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財(cái)管理等金融行業(yè)客戶，打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案，囊括營運(yùn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。基于公司成熟的服務(wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，滿足客戶對業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、桌面運(yùn)維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實(shí)時(shí)洞察行業(yè)變革，技術(shù)驅(qū)動客戶創(chuàng)新，幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化，驅(qū)動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技，致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力，在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域，京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨(dú)立的大型外包基地，為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來，京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價(jià)值鏈協(xié)同、社會認(rèn)可”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則，通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，釋放科技創(chuàng)新的力量，把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運(yùn)營。
公司主頁