上班時間:(排班制)
培訓期:上8點30 下5點30,雙休;
正式后工作時間:早班:8點30到17點30,晚班:13:00-22:00;大夜班:19點到次日8點30,一次大夜班休息24小時以上,
要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學歷;
2、具有一定的主動服務溝通能力;
3、打字速度在40字-60字/分鐘;
4、普通話標準,無紋身
5、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、年齡在25-33歲
工作內(nèi)容:
為全國各個省份的渤海銀行信用卡客戶提供7×24小時服務,包括不限于95541、4008895541電話語音、在線文本、智能客服等各類服務渠道。
所承擔的任務:
(1)咨詢類:卡片辦理咨詢、申請進度查詢、賬務查詢、額度查詢、郵寄情況查詢、分期業(yè)務咨詢、自助渠道介紹、用卡咨詢、投訴等;消費金融辦理咨詢、賬務查詢、投訴等。
(2)操作業(yè)務:客戶資料修改、卡片激活、設(shè)置/重置交易密碼以及電話銀行密碼、掛失以及掛失補卡、卡損補卡、卡片未收到補卡、信用卡分期、銷卡銷戶、調(diào)整額度、投訴等;消費金融提前還款、變更還款賬號、補發(fā)合同借據(jù)、修改客戶資料、投訴等。
薪資:培訓期2-3個月:薪酬在3800(稅前);轉(zhuǎn)正后前半年薪酬4600(稅前),轉(zhuǎn)正第7個月以后5500(稅前);大夜班補助50元,坐席薪酬最高可達7000元,晉升為管理崗可達7400元
享受防暑降溫補貼和冬季煤火補貼
節(jié)假日福利禮品發(fā)放
入職繳納五險一金
工作地點:河東區(qū)海河東路218號
職位福利:五險一金、周末雙休、全勤獎、節(jié)日福利、績效獎金、住房補貼、交通補助、無責底薪