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銀行客訴專員

5000-6000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 準時發(fā)工資
  • 交通便利
  • 管理人性化

職位描述

銀行
一、崗位職責 負責向銀行信用卡客戶,針對客戶投訴,通過電話溝通方式處理客戶問題。注釋: 面向客戶群:銀行信用卡持有者。 二、任職要求 1、中專及以上學歷:市場營銷、電子商務(wù)、會計等專業(yè)優(yōu)先,男女不限,(有經(jīng)驗者降低學歷限制); 2、普通話標準,語言表達能力強,個人修養(yǎng)高,責任心強; 3、培訓期,上班時間統(tǒng)一著正裝(西服,西褲,白襯衣,黑色皮鞋); 4、電腦操作熟練; 5、合格人員需進行統(tǒng)一的電話、視頻面試。 三、福利待遇 1、宿舍班車費用合計500元/月(工資內(nèi)扣除)水電費自理; 2、采用電話或視頻面試,面試通過即可參加培訓; 3、崗前培訓期1-2周,每天80元補貼(培訓補貼隨第一個滿月工資發(fā)放);培訓通過后需行方復試通過后參訓 4、薪酬福利 試用期:薪資:3000底薪+1500績效+200全勤+500崗位津貼=5200 轉(zhuǎn)正期:薪資:3000底薪+2000績效+200全勤+500崗位津貼=5700 5、公司定期組織勞動競賽,給予表現(xiàn)突出者認可, 鼓勵,給予鼓勵獎金; 6、畢業(yè)后簽訂正式勞動合同,享受北京社保繳納五 險一金,社保醫(yī)保,住房公積金; 7、提供員工宿舍,4人大開間,獨立衛(wèi)生間,空調(diào),暖氣,寬帶,水電費自理; 8、提供員工上下班空調(diào)巴士,享受車接車送服務(wù),乘坐人員每人提供40萬元保險; 9、不定期組織團隊建設(shè),外出游玩,團隊聚餐等活動; 10、享受節(jié)日福利,大小節(jié)日期間,公司會發(fā)放各種小禮物,小福利; 11、8:30-17:30(偶爾加班),雙休,倒休制,無夜班。 員工福利 節(jié)日福利 團建聚餐 餐補 員工旅游 帶薪年假 保底工資 績效獎金 五險一金
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工作地點

北京市-海淀區(qū)-北四環(huán)中路輔路229號

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘專員

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公司Logo京北方公司標簽
京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內(nèi)外金融機構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)(ITO)及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO),并立志成為國內(nèi)頂級的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個全資子公司,在超過20個中心城市設(shè)有分支機構(gòu)及辦事處,業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求,堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,先后被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè),并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證,同時設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴格的質(zhì)量標準,執(zhí)行嚴密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。同時,掌握多項金融IT行業(yè)核心技術(shù),擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利20項,軟件著作權(quán)90余項,具備高可靠的全時全國服務(wù)交付能力、IT信息風險管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今,京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實力及創(chuàng)新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財管理等金融行業(yè)客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案,囊括營運管理、風險管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?;诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團隊,滿足客戶對業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運維、基礎(chǔ)架構(gòu)運維、桌面運維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實時洞察行業(yè)變革,技術(shù)驅(qū)動客戶創(chuàng)新,幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新,協(xié)助客戶實現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化,驅(qū)動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗和強大的本地化服務(wù)能力,在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域,京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來,京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認可”的企業(yè)核心價值觀,堅守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準則,通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù),釋放科技創(chuàng)新的力量,把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運營。
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