一、崗位職責:
1. 駐場運營支持
為合作客戶一線人員提供收單業(yè)務全流程操作指導(終端使用、賬務查詢、風險應對等)
每日監(jiān)控交易流水,快速定位并協(xié)同解決進件異常、賬單異常等現(xiàn)場問題
建立問題響應SOP,確保合作客戶業(yè)務連續(xù)性
2. 培訓體系搭建
熟練掌握收單業(yè)務培訓課程(操作手冊、FAQ、視頻教程),并結(jié)合實際應用提供優(yōu)化建議,定期組織合作客戶拓展人員培訓,提效業(yè)務轉(zhuǎn)化率
二、任職要求
1、本科及以上學歷,金融/經(jīng)濟/商務類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上支付收單/銀行結(jié)算/商戶服務經(jīng)驗
3、熟練使用SQL/Excel進行數(shù)據(jù)分析
4、具備郵政/國企任職或合作經(jīng)驗者加分,有產(chǎn)品運營、客戶運營經(jīng)驗優(yōu)先
5、熟悉本省商業(yè)生態(tài)者優(yōu)先,能針對性設計區(qū)域策略
三、薪資待遇
1、固定薪資7K左右,具體面談
2、正常周末雙休,五險一金,
3、帶薪年假、帶薪婚喪產(chǎn)假,節(jié)假日福利等