雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服電話客服倒班制全白班粵語通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)咨詢服務(wù)
需年滿16周歲，歡迎應(yīng)屆實(shí)習(xí)生接受此崗位實(shí)習(xí)，可優(yōu)先安排并出具實(shí)習(xí)證明。工作期間包住，水電平攤。有洗衣機(jī)、空調(diào)、WIFI等，公寓式住宿環(huán)境，園區(qū)三個(gè)食堂豐儉由人。
一、崗位職責(zé)1、 10010 熱線呼入以及針對(duì)呼入業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān) 業(yè)務(wù)咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運(yùn)營管控等工作；
2、 每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)；具備基本電腦操作能力，中文輸入 35 字/分鐘以上（不限輸入法）；
1、 中?；蛞陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件。
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)；具備基本電腦操作能力，中文輸入 35 字/分鐘以上（不限輸入法）；
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期：完善的崗前培訓(xùn)，享受培訓(xùn)津貼 80 元/天。
2、試用期綜合薪資： 平均可達(dá)4000-9000元/月，培訓(xùn)通過后，有2個(gè)月保護(hù)期工資。符合條件的第一個(gè)月保護(hù)期3000元/月，第二個(gè)月3500元/月。實(shí)際工資高于保護(hù)期綜合工資，則按高的發(fā)。
1、培訓(xùn)期：完善的崗前培訓(xùn)，享受培訓(xùn)津貼 80 元/天。
2、試用期綜合薪資： 平均可達(dá)4000-9000元/月，培訓(xùn)通過后，有2個(gè)月保護(hù)期工資。符合條件的第一個(gè)月保護(hù)期3000元/月，第二個(gè)月3500元/月。實(shí)際工資高于保護(hù)期綜合工資，則按高的發(fā)。
3、轉(zhuǎn)正后綜合薪資：5000元~10000元/月，優(yōu)秀員工可月入過萬，多勞多得、上不封頂。
4、保險(xiǎn)待遇：實(shí)習(xí)生工作期間由公司購買社保工傷險(xiǎn)，畢業(yè)后可直接留職。購買五險(xiǎn)一金。
5、獎(jiǎng)勵(lì)：享有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；
6、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+ 生日福利+零食水果聚餐；
7、完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
8、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小 屋、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。
5、獎(jiǎng)勵(lì)：享有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；
6、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+ 生日福利+零食水果聚餐；
7、完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
8、舒適的工作環(huán)境：公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小 屋、多功能活動(dòng)室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂設(shè)施：園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。
四、工作時(shí)間
工時(shí)時(shí)間：輪班工作制，無通宵班，月休6-8 天，不固定周六日休息。
工時(shí)時(shí)間：輪班工作制，無通宵班，月休6-8 天，不固定周六日休息。
工作地點(diǎn)
韶關(guān)武江區(qū)中國聯(lián)通智慧客服南方中心4號(hào)生產(chǎn)樓
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何俊麗/招聘主管
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京北方
京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱：京北方）致力于為國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)（ITO）及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），并立志成為國內(nèi)頂級(jí)的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京，在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個(gè)全資子公司，在超過20個(gè)中心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及辦事處，業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證，同時(shí)設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，順利通過CMMI5評(píng)估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時(shí)，掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國家專利20項(xiàng)，軟件著作權(quán)90余項(xiàng)，具備高可靠的全時(shí)全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險(xiǎn)管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今，京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新的思維，針對(duì)銀行、保險(xiǎn)、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財(cái)管理等金融行業(yè)客戶，打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案，囊括營運(yùn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺(tái)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?；诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，滿足客戶對(duì)業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測(cè)試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、桌面運(yùn)維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實(shí)時(shí)洞察行業(yè)變革，技術(shù)驅(qū)動(dòng)客戶創(chuàng)新，幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化，驅(qū)動(dòng)客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技，致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力，在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域，京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨(dú)立的大型外包基地，為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來，京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價(jià)值鏈協(xié)同、社會(huì)認(rèn)可”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則，通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，釋放科技創(chuàng)新的力量，把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運(yùn)營。
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