職位描述
電子/半導(dǎo)體家具/家電通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位描述
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的投訴對(duì)接及牽頭處理并優(yōu)化RMA流程；
2、負(fù)責(zé)了解客戶需求、處理客戶投訴及質(zhì)量問題改進(jìn)方面的建議，準(zhǔn)備相關(guān)的報(bào)告及文檔；
3、參與內(nèi)部質(zhì)量問題改進(jìn)工作及客戶質(zhì)量問題處理方案討論，并牽頭組織與客戶溝通質(zhì)量問題處理方案的實(shí)施落地；
4、負(fù)責(zé)客戶稽核的組織安排、陪同、會(huì)議主持及改進(jìn)報(bào)告的撰寫；
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶退換貨及其他質(zhì)量問題進(jìn)行定期質(zhì)量分析并并推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果弱項(xiàng)推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)；
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，電子、通訊類相關(guān)專業(yè)；
2、二年以上經(jīng)歷，熟悉電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試流程；有客訴質(zhì)量崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有良好的邏輯思維能力、分析判斷及處理問題能力；
4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力及溝通技巧、高效的內(nèi)部推動(dòng)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；承壓能力強(qiáng)；
工作地點(diǎn)
西安市高新區(qū)上林苑四路1309號(hào)極眾工業(yè)園
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西安極眾智能科技股份有限公司極眾科技企業(yè)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。擁有一批多年致力于數(shù)字通訊、多媒體智能終端和智能家居系統(tǒng)的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和自動(dòng)化生產(chǎn)線；2016年1月，在全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)(新三板)成功掛牌上市，證券代碼:835316。主要以智能終端產(chǎn)品、數(shù)通產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，同時(shí)承接海內(nèi)外OEM、ODM的加工制造，我司有先進(jìn)的SMT-DIP--組裝--測(cè)試--包裝一體化設(shè)備，歡迎有志之士加入我們。公司迫切需要研發(fā)、銷售、管理人才加入共同發(fā)展，行業(yè)內(nèi)相關(guān)求職者直接來電預(yù)約面試時(shí)間，或?qū)⒑?jiǎn)歷發(fā)至人力資源部郵箱等候通知。招聘電話：88889901/88889902轉(zhuǎn)6100郵箱：jzhr@jzkjgroup.com公司網(wǎng)站：http://www.sxjzkeji.com/地址：西安市高新區(qū)上林苑四路1309號(hào)極眾工業(yè)園乘車路線：地鐵6號(hào)線（西部大道西太路口站A1出口）轉(zhuǎn)高新4號(hào)線，至上林苑四路站下車，公司電話：029-88889901/9902-6209
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