崗位職責(zé)
1. 銷售支持:協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單處理、合同簽訂等工作,及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成;
2. 客戶服務(wù):解答客戶關(guān)于數(shù)學(xué)圖書產(chǎn)品信息、價(jià)格、售后等問(wèn)題,處理客戶投訴與建議,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
3. 數(shù)據(jù)分析:收集整理銷售、客戶等數(shù)據(jù),分析業(yè)務(wù)趨勢(shì),為公司決策提供數(shù)據(jù)支持;
4. 財(cái)務(wù)對(duì)賬:與財(cái)務(wù)部門協(xié)作,完成客戶賬款核對(duì)、發(fā)票開具與跟進(jìn)等工作,確保賬目清晰準(zhǔn)確;
5. 物流協(xié)調(diào):與物流供應(yīng)商溝通,跟進(jìn)圖書發(fā)貨、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié),及時(shí)處理物流異常問(wèn)題。
任職要求
1. 熱愛圖書行業(yè),對(duì)數(shù)學(xué)圖書領(lǐng)域有一定了解;
2. .具備細(xì)致耐心的工作態(tài)度,高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);
3. 出色的溝通能力,能與客戶、銷售、財(cái)務(wù)、物流等多方高效協(xié)作;?
4. 熟練使用辦公軟件,有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ);
5. .有聚水潭軟件操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6. .大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。