職位描述
企業(yè)客戶政府客戶個(gè)人客戶渠道銷售 面銷/陌拜運(yùn)營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、客戶單位走訪：按每日工作計(jì)劃，實(shí)地走訪片區(qū)內(nèi)指定客戶單位，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，了解客戶當(dāng)前電信業(yè)務(wù)使用情況、滿意度及潛在需求，做好走訪記錄與信息歸檔；
2、客戶關(guān)系維系：針對客戶單位的日常服務(wù)需求（如業(yè)務(wù)故障咨詢、使用指導(dǎo)等），及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)資源解決，提升客戶粘性與忠誠度；定期向客戶推送電信最新政企服務(wù)政策、優(yōu)惠活動(dòng)，強(qiáng)化客戶連接；
3、日常結(jié)對協(xié)作：每日與片區(qū)內(nèi)政企客戶經(jīng)理開展 1 對 1 結(jié)隊(duì)工作，同步片區(qū)客戶動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度及需求痛點(diǎn)，形成協(xié)作合力，確保客戶服務(wù)銜接順暢；
4、業(yè)務(wù)政策支撐：熟練掌握電信政企業(yè)務(wù)政策（含套餐內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)、辦理?xiàng)l件等），為片區(qū)內(nèi)政企客戶經(jīng)理及客戶提供政策咨詢與解讀支撐；實(shí)時(shí)更新政策信息，確保對內(nèi)對外傳遞內(nèi)容準(zhǔn)確一致；
5、根據(jù)當(dāng)月任務(wù)情況完成月度銷售目標(biāo)。
1、客戶單位走訪：按每日工作計(jì)劃，實(shí)地走訪片區(qū)內(nèi)指定客戶單位，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，了解客戶當(dāng)前電信業(yè)務(wù)使用情況、滿意度及潛在需求，做好走訪記錄與信息歸檔；
2、客戶關(guān)系維系：針對客戶單位的日常服務(wù)需求（如業(yè)務(wù)故障咨詢、使用指導(dǎo)等），及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)資源解決，提升客戶粘性與忠誠度；定期向客戶推送電信最新政企服務(wù)政策、優(yōu)惠活動(dòng)，強(qiáng)化客戶連接；
3、日常結(jié)對協(xié)作：每日與片區(qū)內(nèi)政企客戶經(jīng)理開展 1 對 1 結(jié)隊(duì)工作，同步片區(qū)客戶動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度及需求痛點(diǎn)，形成協(xié)作合力，確保客戶服務(wù)銜接順暢；
4、業(yè)務(wù)政策支撐：熟練掌握電信政企業(yè)務(wù)政策（含套餐內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠活動(dòng)、辦理?xiàng)l件等），為片區(qū)內(nèi)政企客戶經(jīng)理及客戶提供政策咨詢與解讀支撐；實(shí)時(shí)更新政策信息，確保對內(nèi)對外傳遞內(nèi)容準(zhǔn)確一致；
5、根據(jù)當(dāng)月任務(wù)情況完成月度銷售目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
長沙芙蓉區(qū)湘域中央商務(wù)大廈-1棟1213
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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湖南飛鴻電子信息有限公司公司簡介湖南飛鴻電子信息有限公司（簡稱“飛鴻電子”)成立于2009年，成立至今專注于通信終端產(chǎn)品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)，目前主要合作品牌商華為、榮耀、小米、蘋果、vivo、OPPO等。自2015年以來，飛鴻電子進(jìn)入全面快速發(fā)展階段，整合業(yè)務(wù)模式，實(shí)行上、線下雙運(yùn)營，堅(jiān)持“三大運(yùn)營營業(yè)廳、旗艦專賣店、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、電商平臺”四位一體的發(fā)展戰(zhàn)略，全面擴(kuò)張公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，截止目前，線下已在全省各地州建立有數(shù)十家旗艦營業(yè)廳及品牌授權(quán)專賣店，線上已入駐各大電商平臺，建立自主品牌的直營旗艦店，是阿里巴巴集團(tuán)（天貓）新零售業(yè)務(wù)湖南地區(qū)通信終端設(shè)備領(lǐng)域合作伙伴。榮譽(yù)自成立以來，飛鴻電子經(jīng)過十余年的不懈奮斗及300余員工的共同努力，獲得政府及一系列的品牌商的認(rèn)可：華為大中華區(qū)核心經(jīng)銷商金種子獎(jiǎng)、丘山獎(jiǎng)、最佳體驗(yàn)店貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最佳融合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)榮耀省級優(yōu)秀經(jīng)銷商倉廩獎(jiǎng)、同心獎(jiǎng)小米線下渠道金牌合作伙伴普天太力核心經(jīng)銷商湖南省電信、聯(lián)通、移動(dòng)運(yùn)營商“優(yōu)秀代理商”、“核心代理商”、“優(yōu)秀連鎖商”、“核心貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“十強(qiáng)經(jīng)銷商”、“新晉渠道獎(jiǎng)”等。湖南省政府采購協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位公司企業(yè)文化經(jīng)營宗旨“誠信為本”經(jīng)營理念“以人為本，顧客至上”管理目標(biāo)“謀事、想事、做事”
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