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崗位職責(zé)：
1、遠(yuǎn)程裝機(jī)指導(dǎo)：
通過視頻連線，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員/客戶完成呼吸機(jī)安裝、參數(shù)初始化設(shè)置及基礎(chǔ)調(diào)試。
2、問題解答與維護(hù)：
實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，解答設(shè)備使用、日常維護(hù)問題（如面罩佩戴、管路清潔）。
3、異常處理：
識別呼吸機(jī)運(yùn)行異常（如報(bào)警提示），提供簡易排查方案；復(fù)雜問題轉(zhuǎn)接技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
4、需求反饋：
記錄客戶高頻問題，提煉優(yōu)化建議給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)（如說明書易用性改進(jìn)）。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2、有呼吸機(jī)產(chǎn)品線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（銷售、裝機(jī)指導(dǎo)、售后支持任一即可），有醫(yī)療客服或健康咨詢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、溝通力強(qiáng)：能用通俗語言講解專業(yè)操作，耐心指導(dǎo)用戶，響應(yīng)及時(shí)：適應(yīng)彈性排班（夜間/周末偶發(fā)需求）；
4、加分項(xiàng)（非必須）了解慢阻肺/睡眠呼吸暫停等病理特征，最好熟悉1-2個(gè)常見品牌。