崗位職責:
1、熟練掌握酒店的預訂系統(tǒng),為賓客提供預訂服務,包括接打電話、確認預訂信息等:;
2、負責辦理入住、續(xù)住、換房、退房、結算開票等手續(xù);
3、負責當班的財務管理,包括結賬、收銀等工作;
4、負責酒店咖啡飲品的制作,茶咖區(qū)域的服務及環(huán)境衛(wèi)生工作;
5、與酒店各部門保持良好的溝通,協(xié)調處理賓客的投訴與建議,確保賓客的需求能夠及時響應;
6、領導安排的其他工作任務。
任職要求:
1、高中以上學歷,30歲以下
2、有1年以上相關工作經(jīng)驗
3、熟練操作辦公軟件,能適應加班
4、形象良好、氣質佳,有整潔外表和良好的儀態(tài)
5、具備基本的商務禮儀知識,懂得迎來送往的規(guī)范
6、有強烈的服務意識,以客戶為中心,普通話流利。
工作時間:8:00-20:00、20:00-8:00
班次:白班、夜班休息兩天
工作地點:北京市海淀區(qū)翠微路18號
單位薪酬及福利:
1、提供完善的社會保障,全額五險一金+補充醫(yī)療
2、提供員工工作餐、提供員工生日禮、年度體檢
3、提供節(jié)日福利、勞保用品、結婚賀金、生育慰問
4、提供多條通勤班車,解決員工上下班交通問題
5、提供豐富多彩的業(yè)余生活,有各類興趣組織協(xié)會(如運動、攝影、美食)