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更新于 3月18日

物業(yè)客服專員

3000-5000元

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理咨詢服務(wù)
客戶回訪 1.對客戶進(jìn)行回訪,如實記錄客戶反映問題 2.及時將客戶反映的問題反饋給相關(guān)部門 3.督促解決客戶反映的問題 客戶投訴處理 1.處理客戶的投訴,并及時反饋給相關(guān)部門,督促解決,并監(jiān)控解決的速度和力度 2.定期對所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總,上報客服部經(jīng)理 3.總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進(jìn)方案 客戶信息管理 1.受理客戶的咨詢、報價、投訴事宜的電話接聽,登記、整理相關(guān)信息,及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理 2.編制客戶信息報告 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作 2、普通話流利,具有客戶服務(wù)管理、營銷管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識 3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

濟(jì)寧汶上縣遠(yuǎn)航大廈

職位發(fā)布者

李丹丹/人力資源管理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo汶上縣遠(yuǎn)航置業(yè)有限公司
遠(yuǎn)航集團(tuán)成立于1999年,總部設(shè)在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),經(jīng)過二十余年的快速發(fā)展,集團(tuán)目前擁有10家分公司,總注冊資金超過3億元,年產(chǎn)值80億元。公司業(yè)務(wù)涵蓋人力資源外包、電子商務(wù)、倉儲物流、房地產(chǎn)開發(fā)、“產(chǎn)城融合”、“總部基地”建設(shè)運(yùn)營等領(lǐng)域。2014年山東分公司成立以來,先后在汶上、兗州、德州慶云縣、濟(jì)寧任城區(qū)等地建設(shè)智谷信息電子商務(wù)項目5個,開發(fā)建設(shè)房地產(chǎn)20余萬平方米。房地產(chǎn)開發(fā)是集團(tuán)的五大板塊之一,集團(tuán)先后開發(fā)了中都智谷小區(qū)、萬科苑小區(qū)、文慧苑小區(qū)等三個精品小區(qū),在汶上樹立了良好的口碑和信譽(yù),但是隨著國家對傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控力度的加大,尤其是習(xí)總書記提出“房子是用來住的,不是用來炒的”定位以來,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,認(rèn)為傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)的不可預(yù)見性和不可持續(xù)性在增強(qiáng),傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入行業(yè)發(fā)展的下半場,集團(tuán)應(yīng)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行應(yīng)對。集團(tuán)認(rèn)為“產(chǎn)城融合”、“總部基地”結(jié)合新型城鎮(zhèn)化建設(shè)成為一個較好的選擇,遵循“產(chǎn)、城、人”融合發(fā)展“以產(chǎn)促城、以城興產(chǎn)”的理念,公司將業(yè)務(wù)定位于平臺服務(wù)型產(chǎn)城融合運(yùn)營商,實現(xiàn)招商、育商、留商,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈、形成產(chǎn)業(yè)集群、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。我們把從事傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)打造精品小區(qū)的理念與各種產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合,打造“宜商、宜居、宜業(yè)”的產(chǎn)業(yè)園區(qū),使各種人員“進(jìn)的來、住得下、留得住、能融入”,從而帶動就業(yè),增加收入,實現(xiàn)稅收,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與城鎮(zhèn)化相互促進(jìn)、和諧和可持續(xù)發(fā)展?;谏鲜隼砟罴瘓F(tuán)近些年來進(jìn)行了有效的實踐。公司以“產(chǎn)城融合”模式將集團(tuán)智谷信息板塊與傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)板塊結(jié)合形成“遠(yuǎn)航智谷云聯(lián)”系列產(chǎn)品,例如:汶上中都智谷、德州智谷云聯(lián)、濟(jì)寧智谷云聯(lián)項目,帶動3000人以上就業(yè),預(yù)計5年內(nèi)可累計實現(xiàn)稅收1.5億元以上,成功將就業(yè)、稅收、員工福利房相結(jié)合,得到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。總部基地建設(shè)方面,公司除以建成遠(yuǎn)航智谷經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)園,共計投資2.5億元,建筑面積約10萬平方米,項目定位為電商、互聯(lián)網(wǎng)、科技服務(wù)、倉儲物流、人才培訓(xùn)、會展中心、全產(chǎn)業(yè)鏈綜合配套經(jīng)濟(jì)型小鎮(zhèn),構(gòu)建電商(互聯(lián)網(wǎng))專業(yè)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代辦公服務(wù)等三大功能配套體系?,F(xiàn)已經(jīng)入駐企業(yè)150家,項目全部建成后,預(yù)計可以吸納500家企業(yè)入駐,帶動就業(yè)5000余人,年產(chǎn)值可達(dá)7億元,顯著提升汶上縣在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的競爭力。展望未來,遠(yuǎn)航集團(tuán)將繼續(xù)堅持規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,繼續(xù)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)五大產(chǎn)業(yè)群,持續(xù)與社會各界共謀發(fā)展、共贏未來、共創(chuàng)美好生活。
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