職位描述
客訴處理監(jiān)控管理
工作內(nèi)容：
1、項目管理：全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍公寓項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施，保證本公寓項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)；
2、團(tuán)隊管理：負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊組建，后期人員配置、培養(yǎng)等；
3、品質(zhì)管理：制定項目品質(zhì)提升計劃，針對問題跟進(jìn)落實情況，確?？蛻魸M意度的提升，包括但不限于公寓保潔衛(wèi)生、公寓安全、公寓夜值以及公寓維修等相關(guān)品質(zhì)工作；
4、公寓管理：做好公寓宿舍樓內(nèi)的學(xué)生管理工作；
5、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標(biāo)宇計劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃和預(yù)算目標(biāo)與計劃、服務(wù)目標(biāo)與計劃等。
職位要求：
具備高中以上學(xué)歷，具有三年以上高校住宿管理或公寓管理經(jīng)驗，年齡五十歲以下。
職位福利：五險一金、周末雙休、定期團(tuán)建、公司重點項目
工作地點
北京朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城B座312B
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薛先生/招聘主管
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北京賽文斯塔物業(yè)管理有限公司
北京賽文斯塔物業(yè)管理有限公司成立于2008年，注冊資金1008萬元，是一家具備國家專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)公司，是中國物業(yè)管理協(xié)會、北京物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位。公司通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司主要服務(wù)于政府機關(guān)、科研院校、企業(yè)單位、醫(yī)院、公園、博物館等物業(yè)項目，服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)全委、顧問、策劃、培訓(xùn)及保安服務(wù)、清潔服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、工程維修服務(wù)、園藝綠化服務(wù)等。經(jīng)過多年的服務(wù)實踐，積累了豐富的管理經(jīng)驗，現(xiàn)已形成了具有行業(yè)代表性、前瞻性的服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)：“物業(yè)管理精密品質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)”和“物業(yè)服務(wù)七星標(biāo)準(zhǔn)”?！盀榭蛻籼峁└鼭M意的物業(yè)服務(wù)”是我們的使命。公司擁有一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。未來，我們將秉承“服務(wù)第一、品質(zhì)管理、人才優(yōu)先、廣泛合作”的經(jīng)營理念為客戶提供更加專業(yè)周到的服務(wù)，將“賽文斯塔”打造成為一流的物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)。
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