職位描述
客訴處理監(jiān)控管理
工作內(nèi)容：
1、項目管理：全面負責學生宿舍公寓項目日常管理工作，監(jiān)督各項業(yè)務標準的落地實施，保證本公寓項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)；
2、團隊管理：負責項目團隊建設，團隊組建，后期人員配置、培養(yǎng)等；
3、品質(zhì)管理：制定項目品質(zhì)提升計劃，針對問題跟進落實情況，確?？蛻魸M意度的提升，包括但不限于公寓保潔衛(wèi)生、公寓安全、公寓夜值以及公寓維修等相關品質(zhì)工作；
4、公寓管理：做好公寓宿舍樓內(nèi)的學生管理工作；
5、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標宇計劃，包括業(yè)務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等。
職位要求：
具備高中以上學歷，具有三年以上高校住宿管理或公寓管理經(jīng)驗，年齡五十歲以下。
職位福利：五險一金、周末雙休、定期團建、公司重點項目
工作地點
北京朝陽區(qū)SOHO現(xiàn)代城B座312B
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職位發(fā)布者
薛先生/招聘主管
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北京賽文斯塔物業(yè)管理有限公司
北京賽文斯塔物業(yè)管理有限公司成立于2008年，注冊資金1008萬元，是一家具備國家專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)公司，是中國物業(yè)管理協(xié)會、北京物業(yè)管理協(xié)會會員單位、中國物業(yè)管理雜志協(xié)辦單位。公司通過了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認證。公司主要服務于政府機關、科研院校、企業(yè)單位、醫(yī)院、公園、博物館等物業(yè)項目，服務內(nèi)容包括物業(yè)全委、顧問、策劃、培訓及保安服務、清潔服務、商務服務、餐飲服務、客房服務、工程維修服務、園藝綠化服務等。經(jīng)過多年的服務實踐，積累了豐富的管理經(jīng)驗，現(xiàn)已形成了具有行業(yè)代表性、前瞻性的服務體系和標準：“物業(yè)管理精密品質(zhì)化標準”和“物業(yè)服務七星標準”。“為客戶提供更滿意的物業(yè)服務”是我們的使命。公司擁有一支高學歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術團隊，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷引進國內(nèi)外先進的管理理念。未來，我們將秉承“服務第一、品質(zhì)管理、人才優(yōu)先、廣泛合作”的經(jīng)營理念為客戶提供更加專業(yè)周到的服務，將“賽文斯塔”打造成為一流的物業(yè)服務管理企業(yè)。
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