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崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助主管維護(hù)客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度和忠誠度。 2. 處理客戶咨詢、投訴和建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)問題解決。 3. 定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。 4. 協(xié)助主管進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高客戶留存率。 5. 參與客戶活動(dòng)策劃和執(zhí)行，提升客戶體驗(yàn)。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 2. 具備良好的抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的壓力和挑戰(zhàn)。 3. 責(zé)任心強(qiáng)，關(guān)注細(xì)節(jié)，能夠積極主動(dòng)地解決問題。 4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。 5. 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。