崗位職責(zé): 1、完成公司下達的售后經(jīng)營指標; 2、嚴格按照廠家及公司標準流程及標準話術(shù)進行客戶的接待工作,跟蹤車輛的維修進度與質(zhì)量、理賠進展等; 3、負責(zé)接待前來提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶; 4、做好客戶回訪,維護客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度; 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項。
職位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,一年以上汽車行業(yè)銷售、售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力;執(zhí)行力強;了解一定的汽車行業(yè)及相關(guān)法律法規(guī); 3、責(zé)任心強,敬業(yè),為人誠實正直,工作認真負責(zé),具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識; 4、具備良好的微軟Office軟件操作能力; 5、有駕照且能熟練駕駛。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎金