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——崗位職責：
負責電商平臺（售前）的客戶咨詢解答、產(chǎn)品推薦、訂單處理。
負責電商平臺（售后）的訂單跟蹤、退換貨處理、客戶問題解決與安撫。
熟練使用客服溝通工具（旺旺/千牛/抖店/PDD等），及時響應客戶需求。
準確記錄客戶反饋，維護良好的客戶關(guān)系。
——任職要求：
年齡： 18-40周歲。
溝通能力： 表達清晰流暢，具備良好的服務(wù)意識和應變能力，能妥善處理客戶問題。
打字速度： 熟練鍵盤操作，打字速度快且準確。
責任心： 工作認真細致，有耐心，抗壓能力強。
經(jīng)驗： 有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度積極者亦可培訓。
——薪資結(jié)構(gòu)：
試用期首月： 3500元。
試用期次月起（第二個月）： 4000元。
——轉(zhuǎn)正后： 底薪 + 提成
(提成計算：當月團隊/店鋪總電商銷售額超過30萬元人民幣后，超出部分按 0.5% 計提)。
社保福利（轉(zhuǎn)正后三個月起）：
可選擇購買社會保險（五險）。
或選擇領(lǐng)取社保補助。
提供 免費午餐。
——工作時間：
每日：8:00 - 17:00。
月休：2天