1、 ??者\(yùn)客服工作,包括與國內(nèi)外郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,對應(yīng)處理國際空運(yùn)進(jìn)出口貨物,維持和客戶/代理的良好合作關(guān)系,提供高效客戶服務(wù);
2、 通過公司內(nèi)部系統(tǒng),航空公司網(wǎng)站,客戶系統(tǒng)等處理進(jìn)出口貨物的操作,及時發(fā)送預(yù)報(bào),回復(fù)海外郵件,及時確認(rèn)費(fèi)用賬單等;
3、 對于異常情況(如貨物破損,丟失等),及時反饋給海外和國內(nèi)客戶,并即時和相關(guān)方( 船公司,機(jī)場代理,海外公司等)處理;
4、 按照合同約定賬期及額度標(biāo)準(zhǔn),及時完整的收回運(yùn)費(fèi)賬款;
要求:
1、英語聽說讀寫流利。
2. 熟悉物流行業(yè),熟悉相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及市場情況
3. 能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動能力
4. 精通office辦公軟件,能夠熟練使用物流信息管理系統(tǒng)
5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。