崗位職責:
1. 負責住宅小區(qū)的客服管理工作,確??蛻舴召|(zhì)量。
2. 處理業(yè)主投訴和需求,提供高效、專業(yè)的解決方案。
3. 維護良好的業(yè)主關系,提升業(yè)主滿意度和忠誠度。
4. 定期進行客服團隊培訓,提高團隊綜合素質(zhì)。
崗位要求:
1. 具備5年以上住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗。
2. 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 有較強的服務意識和抗壓能力。