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工傷交通事故理賠業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)崗位介紹： 通過陌生拜訪主動尋找工傷、交通事故的潛在客戶，如到醫(yī)院、企業(yè)、交警大隊、人社大廳等地進(jìn)行宣傳推廣，介紹公司的理賠服務(wù)；收集客戶信息；耐心傾聽客戶在工傷、交通事故理賠方面的問題和訴求，詳細(xì)詢問事故經(jīng)過、受傷情況、保險購買等信息；依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和保險條款，為客戶提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的理賠咨詢服務(wù)，包括理賠流程、所需材料、賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；促使客戶與律所簽訂委托代理合同。與客戶保持密切溝通，定期回訪意向客戶以及已合作客戶，了解客戶需求變化，提供后續(xù)理賠咨詢服務(wù)，提高客戶滿意度與忠誠度，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。