職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
主要處理園區(qū)內(nèi)小業(yè)主通過(guò)市長(zhǎng)熱線、400等報(bào)事報(bào)修產(chǎn)生的各類工單，處理用戶所遇到的問(wèn)題，跟進(jìn)過(guò)程使工單閉環(huán)。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、能熟練使用WORD、EXCEL、等常用辦公軟件
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力2、品德端正，誠(chéng)實(shí)可靠，反應(yīng)靈敏，有敬業(yè)精神，有組織能力，熟悉工作流程，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
5、具體薪資：工資4650元.
6、工作時(shí)間：8小時(shí)工作制（8：30-17：30），上六休一，月休4天左右。
7、具體福利：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)等福利。
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市瑤海區(qū)臥龍湖路與東方大道交叉路口西南側(cè)
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張女士/人事
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招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國(guó)卓越的機(jī)構(gòu)物業(yè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。中航物業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化的洗禮，逐步成為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)首批國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，連續(xù)多年在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)榜單，2015年成為了全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC560)秘書(shū)處承擔(dān)單位，并憑借領(lǐng)先的綜合實(shí)力和卓越的管理服務(wù)水平，連續(xù)多年獲評(píng)中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)(機(jī)構(gòu)物業(yè))領(lǐng)先企業(yè)。中航物業(yè)堅(jiān)持“我們多努力，讓您更滿意”的服務(wù)理念，引入精益六西格瑪、平衡計(jì)分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機(jī)構(gòu)客戶資源和業(yè)務(wù)能力，聚焦機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，同時(shí)以傳統(tǒng)“三?！蔽飿I(yè)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)發(fā)展設(shè)備設(shè)施管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及客戶一體化服務(wù)承包三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、完善的供應(yīng)商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務(wù)體系為核心的高效集成服務(wù)模式
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