職位描述
現(xiàn)場客服政商接待部門管理物業(yè)管理企業(yè)服務
任職資格：
1、能夠高標準的帶領會務人員完成日常政府、商務接待，提高接待工作標準化水平，打造政務商務接待示范項目；
2、推進樓長（樓層管家）管理制度，帶領客服部員工提供樓層管理服務、接受客戶需求、安排工單、回訪、投訴處理等；
3、統(tǒng)籌做好客服部員工的管理，組織會務等接待技能培訓，實施績效考核，合理安排員工工作，維護團隊健康成長；
4、做好鑰匙管理、接待物品倉庫的管理；
5、依托接待區(qū)域、前臺、共享服務中心等服務陣地，提供與客戶需求相匹配的員工服務；
6、按照公司標準體系，策劃社區(qū)文化活動、宣傳等，提供關懷服務；
7、關注客戶滿意度，按時組織客戶滿意度調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況優(yōu)化服務工作；
8、理解并支持項目經(jīng)理的管理思想，協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理工作。
任職要求：
1、具有較好的商務形象，非住類、大型園區(qū)客服主管任職經(jīng)驗5年以上；
2、大專以上文化，熟悉word、Excel、ppt等辦公軟件，具有較好的語言表達、溝通，總結(jié)、分析能力。
上班時間：8：30-17:30，雙休，節(jié)假日輪流值班。
工作地點
肥西縣長鑫存儲產(chǎn)品(合肥)有限公司
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位來小獵(寧波)信息技術有限公司
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職位發(fā)布者
彭飛/項目經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
招商積余物業(yè)管理有限公司合肥分公司
中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機構(gòu)物業(yè)平臺運營商。中航物業(yè)經(jīng)過市場化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質(zhì)量獎榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務標準化技術委員會(SAC/TC560)秘書處承擔單位，并憑借領先的綜合實力和卓越的管理服務水平，連續(xù)多年獲評中國特色物業(yè)服務(機構(gòu)物業(yè))領先企業(yè)。中航物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機構(gòu)客戶資源和業(yè)務能力，聚焦機構(gòu)市場，同時以傳統(tǒng)“三?！蔽飿I(yè)管理業(yè)務為基礎，重點發(fā)展設備設施管理、資產(chǎn)經(jīng)營以及客戶一體化服務承包三項核心業(yè)務，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務標準體系、完善的供應商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務體系為核心的高效集成服務模式
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