職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)快速消費(fèi)品
1.熟悉了解直播平臺(tái)規(guī)則，公司通過(guò)線上直播、投放廣告、引流建立客戶群，每日登記線上引流到私域、企微群的客戶數(shù)量；（有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）；
2.熟悉了解直播平臺(tái)規(guī)則；熟悉電商客服銷售軟件，如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件；
3.跟播工作：回復(fù)直播號(hào)私信、引流到私域企業(yè)微信群；
4.熟悉電商客服銷售軟件，如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件；
5.定時(shí)巡查維護(hù)抖音群，及時(shí)回復(fù)抖店后臺(tái)咨詢消息，跟蹤發(fā)貨信息，售后情況，保障抖店的回復(fù)率和服務(wù)率分?jǐn)?shù)；
6.定時(shí)巡查企業(yè)微信信息，按照公司不定期的活動(dòng)，保持企業(yè)微信群的節(jié)奏，提升客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率；
7.社群模式銷售，以微信運(yùn)營(yíng)為主，通過(guò)溫情的服務(wù)理念，社群運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)叭卦商城下單，及時(shí)回復(fù)叭卦商城后臺(tái)信息，每天對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨情況，及時(shí)上傳單號(hào)，跟蹤售后問題。每月私域銷售的達(dá)業(yè)績(jī)有提成；
8.和公司各部門保持良好、有效溝通、配合工作；
9.配合、維護(hù)我司外呼團(tuán)隊(duì)和私域銷售團(tuán)隊(duì)。
2.熟悉了解直播平臺(tái)規(guī)則；熟悉電商客服銷售軟件，如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件；
3.跟播工作：回復(fù)直播號(hào)私信、引流到私域企業(yè)微信群；
4.熟悉電商客服銷售軟件，如抖音、視頻號(hào)后臺(tái)操作、ERP軟件；
5.定時(shí)巡查維護(hù)抖音群，及時(shí)回復(fù)抖店后臺(tái)咨詢消息，跟蹤發(fā)貨信息，售后情況，保障抖店的回復(fù)率和服務(wù)率分?jǐn)?shù)；
6.定時(shí)巡查企業(yè)微信信息，按照公司不定期的活動(dòng)，保持企業(yè)微信群的節(jié)奏，提升客戶的留存率和轉(zhuǎn)化率；
7.社群模式銷售，以微信運(yùn)營(yíng)為主，通過(guò)溫情的服務(wù)理念，社群運(yùn)營(yíng)引導(dǎo)叭卦商城下單，及時(shí)回復(fù)叭卦商城后臺(tái)信息，每天對(duì)接倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨情況，及時(shí)上傳單號(hào)，跟蹤售后問題。每月私域銷售的達(dá)業(yè)績(jī)有提成；
8.和公司各部門保持良好、有效溝通、配合工作；
9.配合、維護(hù)我司外呼團(tuán)隊(duì)和私域銷售團(tuán)隊(duì)。
工作地點(diǎn)
福州市-晉安區(qū)-北三環(huán)鼓嶺鱔溪山門一層01~06號(hào)中國(guó)鼓嶺大樓
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陳女士/HR
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福建普佰匯貿(mào)易有限公司福建普佰匯貿(mào)易有限公司成立于2009年9月，總部位于東海之濱美麗的榕城——福州，是福建省內(nèi)唯一一家集專業(yè)從事酒類營(yíng)銷、餐飲連鎖、品牌打造的銷售型企業(yè)。公司秉承著專業(yè)、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，為傳承“醬香酒文化”不懈努力著。隨著叭卦優(yōu)選商城上線運(yùn)行，普佰匯大力推動(dòng)、舉辦、參加了一系列文化主題活動(dòng)和推廣活動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)，擴(kuò)大影響力，繼續(xù)拓展數(shù)字化營(yíng)銷渠道，不斷提高為消費(fèi)者服務(wù)的能力，努力提升與消費(fèi)者的文化認(rèn)同和情感共鳴，未來(lái)，普佰匯也將持續(xù)發(fā)力，讓更多消費(fèi)者持續(xù)走近醬香酒、愛上醬香酒。普佰匯在不斷豐富“貴州品牌醬香酒”文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，亦發(fā)展進(jìn)軍餐飲文化，速易購(gòu)、福道小筑農(nóng)莊等業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)理念及獨(dú)具特色的管理模式，已擁有完善的客戶群體和強(qiáng)大的品牌運(yùn)作實(shí)力，贏得行業(yè)內(nèi)良好的知名度和美譽(yù)度，獲得了市場(chǎng)與消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。放眼未來(lái)，普佰匯將以更厚重的企業(yè)文化、卓越的服務(wù)品質(zhì)，為喜愛醬酒和普佰匯的您提供更高、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及需求。
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