職位:國內(nèi)線上銷售崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司1688店鋪及淘寶店鋪的日常運營與管理,包括商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁維護(hù)、價格調(diào)整等,確保店鋪正常運轉(zhuǎn);
2. 對接線上客戶咨詢(含1688旺旺、淘寶旺旺等),及時響應(yīng)客戶需求,解答產(chǎn)品疑問(如防靜電原理、無塵室方案適配性、產(chǎn)品規(guī)格等),引導(dǎo)客戶下單,提升轉(zhuǎn)化率;
3. 跟進(jìn)訂單全流程:包括訂單確認(rèn)、協(xié)調(diào)倉庫發(fā)貨、物流跟蹤、售后問題處理(如退換貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)等),保障客戶體驗;
4. 收集客戶需求與市場信息:記錄客戶對產(chǎn)品的反饋,分析客戶畫像,為產(chǎn)品優(yōu)化及運營策略調(diào)整提供參考;
5. 維護(hù)客戶關(guān)系:定期回訪老客戶,挖掘復(fù)購需求,拓展新客戶資源,提升客戶粘性與店鋪口碑。
要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有銷售經(jīng)驗,淘寶、天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先;無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者可培養(yǎng)
2、 具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識,能耐心解答客戶疑問,準(zhǔn)確理解客戶需求;
3、能吃苦耐勞,有上進(jìn)心,具有團(tuán)隊合作精神和一定抗壓能力;
4、能獨立分析買家的需求和心理,有較強的網(wǎng)絡(luò)聊天銷售技巧,熱情主動、善于分析和思考問題,有責(zé)任心。
工作時間:
8:30-17:30,午休1小時,大小周
我們提供:
1. 有競爭力的薪資:底薪+提成+績效獎金+餐補,多勞多得,上不封頂;
2. 完善的福利:六險一金+年終獎+帶薪年假+法定節(jié)假日+節(jié)日福利+團(tuán)建活動;
3. 專業(yè)培訓(xùn):入職后提供產(chǎn)品知識(防靜電、無塵室解決方案等)、內(nèi)部系統(tǒng)運用的培訓(xùn),幫助快速上手;
4. 發(fā)展空間:公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,可根據(jù)能力晉升為團(tuán)隊主管或負(fù)責(zé)更大范圍業(yè)務(wù);
5. 工作氛圍:團(tuán)隊年輕化,氛圍活躍,不定時下午茶