雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
西班牙語英語
崗位職責(zé)：
1、客戶服務(wù)回訪：代表客戶評(píng)價(jià)在線服務(wù)與上門服務(wù)質(zhì)量，反饋產(chǎn)品、銷售、交付及物流服務(wù)全流程體驗(yàn)的不足；
2、客戶信息閉環(huán)：傳遞客戶反饋信息至責(zé)任部門，督辦落實(shí)情況，代表服務(wù)部門回復(fù)客戶；
1、客戶服務(wù)回訪：代表客戶評(píng)價(jià)在線服務(wù)與上門服務(wù)質(zhì)量，反饋產(chǎn)品、銷售、交付及物流服務(wù)全流程體驗(yàn)的不足；
2、客戶信息閉環(huán)：傳遞客戶反饋信息至責(zé)任部門，督辦落實(shí)情況，代表服務(wù)部門回復(fù)客戶；
3、客戶價(jià)值挖掘：通過回訪客戶，深度挖掘客戶需求，發(fā)現(xiàn)服務(wù)營銷線索，促進(jìn)訂單成交；
4、服務(wù)口碑推廣：總結(jié)市場終端的真實(shí)服務(wù)案例，通過服務(wù)講好邦德故事，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、配合市場部推廣邦德美譽(yù)度。
5、體系標(biāo)準(zhǔn)化：建立并維護(hù)符合ISO標(biāo)準(zhǔn)體系的臺(tái)帳，以達(dá)內(nèi)外審要求；
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè)要求：本科及以上；
2、語言要求：外語口語流利，可作為工作語言；
3、西語1人。
5、體系標(biāo)準(zhǔn)化：建立并維護(hù)符合ISO標(biāo)準(zhǔn)體系的臺(tái)帳，以達(dá)內(nèi)外審要求；
任職要求:
1、學(xué)歷專業(yè)要求：本科及以上；
2、語言要求：外語口語流利，可作為工作語言；
3、西語1人。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷下區(qū)鑫盛大廈21樓
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邦德激光
濟(jì)南邦德激光股份有限公司（以下簡稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機(jī)實(shí)現(xiàn)全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機(jī)床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟(jì)南，在美國、德國、日本、巴西等國家和地區(qū)設(shè)立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個(gè)國家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業(yè)軟件、智能化系統(tǒng)及整機(jī)設(shè)備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機(jī)、自動(dòng)化設(shè)備，以及激光焊接機(jī)等不同類型產(chǎn)品，同時(shí)開辟行業(yè)新品類——激光掃描切割機(jī)，重新定義行業(yè)未來。來源：深圳前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機(jī)連續(xù)五年銷量統(tǒng)計(jì)，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調(diào)研。據(jù)hpo發(fā)布的全球機(jī)床行業(yè)權(quán)威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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