1. 需求與價(jià)值挖掘：調(diào)研用戶需求與市場(chǎng)趨勢(shì)，結(jié)合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，定義服務(wù)產(chǎn)品的核心價(jià)值與差異化定位；
2. 服務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃：設(shè)計(jì)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)（SOP）及交付形式，輸出產(chǎn)品需求文檔，規(guī)劃版本迭代路徑；
3. 跨部門(mén)協(xié)同落地：協(xié)調(diào)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、客服等團(tuán)隊(duì)推進(jìn)服務(wù)開(kāi)發(fā)與上線，確保服務(wù)按計(jì)劃落地，解決落地中的資源與流程問(wèn)題；
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：監(jiān)控服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)，分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)與效率持續(xù)優(yōu)化；
5. 商業(yè)與運(yùn)營(yíng)支持：配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定服務(wù)推廣、定價(jià)或續(xù)費(fèi)策略，提升服務(wù)的用戶滲透率與商業(yè)價(jià)值；
6.服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)：提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員及客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；

任職要求：