職位描述
物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務
2.負責制定本部門服務目標、計劃，健全質(zhì)量責任制，負責部門職責目標的實現(xiàn)；負責本部門員工的相關管理，培訓、考核、值班；負責客戶全生命周期服務方案及滿意度轉(zhuǎn)化工作的實施；負責跟進、解決業(yè)戶的各類投訴，對所投訴內(nèi)容予以分析，并按公司要求及時給予業(yè)戶回復，定期收集業(yè)戶意見、建議，并反饋至各部門，必要時上報主管領導；負責監(jiān)督、檢查部門各類費用的收取及指標達成；負責監(jiān)督、抽查業(yè)主報事投訴的回訪工作；負責社區(qū)文化活動的策劃、對接工作與評估等
任職要求：
1. 具備1年以上客戶服務管理經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務意識和責任心
3 具備學習、抗壓和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務
2.負責制定本部門服務目標、計劃，健全質(zhì)量責任制，負責部門職責目標的實現(xiàn)；負責本部門員工的相關管理，培訓、考核、值班；負責客戶全生命周期服務方案及滿意度轉(zhuǎn)化工作的實施；負責跟進、解決業(yè)戶的各類投訴，對所投訴內(nèi)容予以分析，并按公司要求及時給予業(yè)戶回復，定期收集業(yè)戶意見、建議，并反饋至各部門，必要時上報主管領導；負責監(jiān)督、檢查部門各類費用的收取及指標達成；負責監(jiān)督、抽查業(yè)主報事投訴的回訪工作；負責社區(qū)文化活動的策劃、對接工作與評估等
任職要求：
1. 具備1年以上客戶服務管理經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務意識和責任心
3 具備學習、抗壓和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
成都郫都區(qū)保利·香檳國際
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職位發(fā)布者
王女士/高級人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司成都分公司保利物業(yè)服務股份有限公司成都分公司，成立于2008年7月8日，是保利物業(yè)旗下的全資分公司，公司專注于從事物業(yè)管理專業(yè)化服務，擁有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，系四川省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會武侯分會、成華分會副會長單位、新都區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、蒲江縣物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、大邑縣物業(yè)管理協(xié)會名譽會長單位、德陽市物業(yè)管理協(xié)會會員單位、遂寧市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司始終遵循“打造最具人情味物業(yè)服務品牌”的企業(yè)愿景，自接管成都保利?公園198項目以來，依據(jù)保利物業(yè)發(fā)展特點，迅速融匯四川本土特色，組建起了一支超千人規(guī)模的物業(yè)管理專業(yè)團隊和一套具有企業(yè)特色的管理制度和服務標準體系。目前公司簽約面積3283萬平方米，接管面積1630萬平方米，簽約項目超過126個，在冊員工近4600人。管理區(qū)域以成都市為中心，覆蓋四川省德陽、遂寧、眉山等二級城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫字樓、工業(yè)廠房、綜合商業(yè)體。
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