職位描述
電話客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴電話，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后流程等問題；
2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；
3、檢核營運(yùn)門店OA系統(tǒng)設(shè)定任務(wù)完成情況，記錄及跟進(jìn)改善結(jié)果；
4、配合落實(shí)營運(yùn)門店各類標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及各類工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)收集。
任職要求
1、年齡20-35周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶需求；
3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，會(huì)使用辦公軟件及線上溝通工具；
4、有售后客服、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢、投訴電話，耐心解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、售后流程等問題；
2、準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；
3、檢核營運(yùn)門店OA系統(tǒng)設(shè)定任務(wù)完成情況，記錄及跟進(jìn)改善結(jié)果；
4、配合落實(shí)營運(yùn)門店各類標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行及各類工作報(bào)表的統(tǒng)計(jì)收集。
任職要求
1、年齡20-35周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心，能靈活應(yīng)對(duì)客戶需求；
3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，會(huì)使用辦公軟件及線上溝通工具；
4、有售后客服、客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
東麗區(qū)天津市津樂園食品股份有限公司
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職位發(fā)布者
楊倩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津市津樂園食品股份有限公司天津市津樂園食品股份有限公司成立于1996年，是一家連鎖烘焙企業(yè)，目前擁有連鎖店面百十余家。津樂園一直秉承“精誠筑品牌，創(chuàng)新求發(fā)展”的經(jīng)營理念，經(jīng)過不懈努力，已在同行業(yè)中脫穎而出，被公認(rèn)為天津市烘焙行業(yè)的佼佼者，成為津門家喻戶曉的知名品牌，被國家商標(biāo)總局認(rèn)定為“著名品牌”，天津市烘培業(yè)的第一品牌,2020年度被天津市人社局評(píng)為“天津市優(yōu)秀大學(xué)生見習(xí)基地”，也是東麗區(qū)唯一一家獲得優(yōu)秀見習(xí)基地稱號(hào)單位，同時(shí)也是“天津市大學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)基地”?，F(xiàn)期待優(yōu)秀的你與企業(yè)同經(jīng)營，共發(fā)展，一起創(chuàng)造更加輝煌的未來！
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