一、崗位職責(zé)
1.私域體系搭建
-負(fù)責(zé)微信生態(tài)(公眾號、小程序、社群、企微)、APP等私域陣地的規(guī)劃與落地。
-設(shè)計用戶從公域(抖音/天貓等)引流至私域的路徑(如包裹卡、AI外呼、廣告鉤子)。
2.用戶運營與轉(zhuǎn)化
-制定分層運營策略(新客激活、老客復(fù)購、沉睡用戶召回)。
-策劃社群活動(秒殺、拼團(tuán)等)、會員體系(積分/等級制)及個性化營銷(SCRM標(biāo)簽推送)。
3.內(nèi)容與IP運營
-打造人設(shè)IP(如“專業(yè)顧問”),輸出朋友圈/社群內(nèi)容(產(chǎn)品種草、用戶案例、促銷信息)。
-協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊制作圖文、短視頻、直播腳本等素材。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
-監(jiān)控GMV、復(fù)購率、社群活躍度等核心指標(biāo),通過AB測試優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。
-定期輸出運營報告,提出策略調(diào)整建議。
5.跨部門協(xié)作
-聯(lián)動供應(yīng)鏈團(tuán)隊確保爆品庫存,協(xié)同客服團(tuán)隊處理私域用戶售后問題。
6.公眾號運營
-日常發(fā)布、更新、維護(hù)各新媒體平臺內(nèi)容,確保內(nèi)容質(zhì)量和時效性。
-配合銷售團(tuán)隊引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化(如商品購買、注冊下載等)。
二、任職要求
1.學(xué)歷與經(jīng)驗:本科及以上學(xué)歷,1年以上私域運營/電商/用戶增長經(jīng)驗(應(yīng)屆生需相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷)。
2.技能要求:
-熟練使用企業(yè)微信、SCRM工具(如有贊、微盟、群脈)。
-具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力(Excel、SQL、BI工具優(yōu)先)。
-熟悉微信生態(tài)規(guī)則及裂變玩法(避免違規(guī)封號)。
3.軟性要求
-用戶思維強,能洞察需求并設(shè)計對應(yīng)策略。
-抗壓能力強,適應(yīng)快節(jié)奏、目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境。
-創(chuàng)意策劃能力,能獨立設(shè)計活動方案。
*有大健康行業(yè)私域成功案例者優(yōu)先。