職位描述
4S店汽車(chē)維修
1.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門(mén)工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新
2.協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3.分解細(xì)化部門(mén)計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃
4.組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶(hù)，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況
5.管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
6.定期聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量
7.開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶(hù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率
8.在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車(chē)間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性
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工作地點(diǎn)
北侖區(qū)寧波轎辰寶晨汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司599
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職位發(fā)布者
許杰/人事專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
寧波轎辰寶晨汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司寧波轎辰寶晨BMW5S店是一家擁有全新概念的BMW汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，坐落于寧波江南路上的濱江汽車(chē)城內(nèi)，該店位于高新區(qū)、鎮(zhèn)海、北侖區(qū)主干道交界處，交通便捷，距離新市政府也僅需10分鐘的路程即可到達(dá)。在傳統(tǒng)的4S標(biāo)準(zhǔn)之外，寧波轎辰寶晨BMW5S店將“Sustainability-可持續(xù)性”作為重要指標(biāo)來(lái)管理公司體系，本公司涵蓋了新車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、零配件外銷(xiāo)、貸款購(gòu)車(chē)、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶(hù)業(yè)務(wù)、二手車(chē)置換及尊選二手車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，從整體上提升了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平。寧波轎辰寶晨BMW5S店也在貫徹BMW“悅”理念的同時(shí)，更致力于對(duì)環(huán)境保護(hù)、對(duì)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)，將為每位BMW用戶(hù)提供更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品體驗(yàn)以及高品質(zhì)的至尊服務(wù)。
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