職位描述
企業(yè)客戶（2B）企業(yè)客戶政府客戶院?？蛻?/span>計算機硬件IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位描述:
服務(wù)器電商銷售客服，客戶群體是企業(yè)用戶，需要負(fù)責(zé)咨詢接待，報價跟單，營銷引導(dǎo)客戶完成交易。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上解答客戶咨詢回復(fù)，進行日常接待和引導(dǎo)下單，推薦產(chǎn)品，促成訂單成交。
2、熟悉店內(nèi)商品的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并及時與倉庫進行溝通。
3、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評價問題。
4、以引導(dǎo)顧客購買為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問題的能力。
5、負(fù)責(zé)記錄、整理買家疑問類型等資料并存檔。
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，計算機專業(yè)，1年以上電腦，服務(wù)器等相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、有銷售意識，對IT行業(yè)了解，可跟單服務(wù)企業(yè)用戶。
3、表達能力溝通能力強，有高度責(zé)任心，肯吃苦耐勞，能抗壓，具備良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動、耐心、熱情思維敏捷，反應(yīng)迅速，有較強的的協(xié)調(diào)能力。
4、能熟練操作電腦。打字速度60字/分鐘以上
工作時間:
兩班倒:早班/晚班
福利待遇:
(1)薪資組成:無責(zé)任底薪+績效獎金+提成+餐補+全勤獎
(2)待遇優(yōu)厚，每年有加薪計劃，年終獎;
(3)提供五險一金:
(4)公司不定期節(jié)假日福利和團隊建設(shè);
工作地點
北京市-海淀區(qū)-上地東路5-2號(西二旗地鐵站B3南入口步行200米)
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