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崗位職責(zé)：
1、售后質(zhì)量問題收集與分析
1）建立并維護(hù)汽車外飾售后質(zhì)量問題數(shù)據(jù)庫，收集來自交付中心、極氪家售后維修記錄等渠道的外飾質(zhì)量問題信息，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。?
2）運(yùn)用質(zhì)量工具（如 5Why 分析法、魚骨圖、柏拉圖等）對收集到的外飾質(zhì)量問題進(jìn)行深入分析，確定問題的根本原因。
3）定期（如每月）對售后外飾質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成質(zhì)量分析報(bào)告，包括各類外飾問題的發(fā)生頻率、嚴(yán)重程度、趨勢變化等，為質(zhì)量改進(jìn)決策提供數(shù)據(jù)支持
2、質(zhì)量改進(jìn)措施制定與實(shí)施
1）根據(jù)質(zhì)量問題分析結(jié)果，與研發(fā)部門共同制定外飾質(zhì)量改進(jìn)方案，包括設(shè)計(jì)優(yōu)化、材料更換、工藝調(diào)整等方面的建議
2）協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施，跟進(jìn)改進(jìn)措施在生產(chǎn)線上的執(zhí)行情況，確保改進(jìn)后的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求
3）與供應(yīng)商溝通，督促其對涉及外飾零部件質(zhì)量問題進(jìn)行整改，對供應(yīng)商的整改措施和效果進(jìn)行驗(yàn)證
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）與公司內(nèi)部其他部門（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場等）保持密切溝通與協(xié)作，共同解決涉及外飾質(zhì)量的相關(guān)問題，提升公司整體運(yùn)營效率
2）組織或參與售后質(zhì)量外飾相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，分享自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
3）收集行業(yè)內(nèi)外飾質(zhì)量相關(guān)的新技術(shù)、新方法和新趨勢，及時(shí)分享給團(tuán)隊(duì)成員，為公司質(zhì)量改進(jìn)工作提供新思路
教育背景：本科及以上學(xué)歷，汽車工程、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化、材料科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn)：
1、具有 3 年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年售后質(zhì)量或外飾工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。有知名汽車主機(jī)廠或零部件供應(yīng)商工作經(jīng)歷者優(yōu)先。?
2、熟悉汽車外飾系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、材料和制造工藝，了解汽車售后質(zhì)量問題處理流程和方法。