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更新于 11月25日
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客戶服務(wù)崗/電商運營

8000-9000元·13薪
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>新能源
崗位要求：
1、客戶管理:明確客戶劃分規(guī)則，確?？蛻舴?wù)工作合理有序;了解客戶單位基本情況，建立日常溝通機(jī)制，為開發(fā)潛在客戶及潛在業(yè)務(wù)提供支持;客戶畫像分析;
2、客群關(guān)系維護(hù):包含客戶日常溝通、客戶經(jīng)理主動定期溝通、客戶接待及出訪、客戶滿意度調(diào)查等；
3、客戶訴求管理:客戶需求、客戶投訴、其他反饋等訴求的受理、處理、跟蹤及回訪工作;
4、統(tǒng)簽銷售合同簽署:由商城主動從項目識別或客戶要求，按流程編制、評審、簽署銷售合同;
5、對賬、回款及授信管控;客戶側(cè)對賬及回款情況跟蹤，客戶授信調(diào)整申請及審核等;
6、備案自采審核:包含線上及線下審核、審核進(jìn)度跟進(jìn)及反饋等;
7、客戶需求管理，標(biāo)準(zhǔn)商品推進(jìn)監(jiān)督。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電器、電子信息、儀專業(yè)控、自動化、計算機(jī)、軟件工程等理工科專業(yè)，具有3年及以上商城運營或客戶服務(wù)(如供應(yīng)鏈銷售)工作經(jīng)驗，有核能或新能源電力相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、掌握采購和合同管理相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，熟悉商城或小程序平臺合規(guī)運營層面的法律法規(guī)，具備獨立解決業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中相關(guān)問題的能力;
3、具備良好的書面表達(dá)能力，能熟練撰寫函件、報告和紀(jì)要等;熟練使用Office、Excel等辦公軟件;有數(shù)據(jù)分析和AI應(yīng)用能力優(yōu)先;
4、具有較強(qiáng)的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)隊意識強(qiáng);具備高情商和卓越的口頭表達(dá)能力;
5、具有中級以上職稱和相關(guān)執(zhí)業(yè)資格(供應(yīng)鏈管理SCMP、市場營銷CMAT等)優(yōu)先。
周末雙休，繳納五險一金；（注：國企第三方崗位）

工作地點

上海徐匯區(qū)中核浦原科技園

職位發(fā)布者

張婧/人事經(jīng)理

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公司Logo浙江萬納核電檢修有限公司
萬納神核公司在核能深耕26年，是一家主要為核電廠及核設(shè)施提供安裝、調(diào)試、檢修維護(hù)和服務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)營范圍涵蓋核電、石化、電力行業(yè)建設(shè)與運維；環(huán)境科研與應(yīng)用；辦公機(jī)器人開發(fā)；教育培訓(xùn)；涉外核工程與技術(shù)服務(wù)；實業(yè)投資等領(lǐng)域。公司堅持“新能源（核能）+循環(huán)經(jīng)濟(jì)（環(huán)保）”的理念，持續(xù)為國家核能及地方綠色和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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