崗位名稱: 儲(chǔ)備技術(shù)員(產(chǎn)品與項(xiàng)目方向)
所屬部門: 工程部
直接上級(jí):工程經(jīng)理
崗位概述:本崗位旨在培養(yǎng)技術(shù)與溝通能力兼具的復(fù)合型人才。作為儲(chǔ)備技術(shù)員,通過深入一線,參與具體產(chǎn)品應(yīng)用、項(xiàng)目跟進(jìn)及用戶互動(dòng),系統(tǒng)理解公司技術(shù)、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。通過實(shí)戰(zhàn)與輪崗培訓(xùn),成長(zhǎng)為能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持、項(xiàng)目協(xié)調(diào)或客戶支持的技術(shù)骨干。
崗位職責(zé):
產(chǎn)品應(yīng)用支持
1.學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)原理、功能特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景;
2.協(xié)助工程師為客戶或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、操作指導(dǎo)及基礎(chǔ)技術(shù)指導(dǎo);
3.參與編寫和優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)范、技術(shù)問答、應(yīng)用案例等支持文檔;
4.在指導(dǎo)下,進(jìn)行產(chǎn)品演示、基礎(chǔ)測(cè)試及競(jìng)品信息收集與分析。
項(xiàng)目跟進(jìn)
1.作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)新產(chǎn)品導(dǎo)入、客戶定制項(xiàng)目或技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、進(jìn)度報(bào)告、技術(shù)資料等文檔的整理與歸檔;
3.跟蹤項(xiàng)目任務(wù)節(jié)點(diǎn),協(xié)助協(xié)調(diào)內(nèi)部資源(如研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量),確保信息傳遞順暢;
4.學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí),了解從需求到交付的全流程。
用戶反饋與交流
1.通過電話、郵件或現(xiàn)場(chǎng)拜訪,建立與維護(hù)良好的用戶溝通渠道;
2.主動(dòng)收集、記錄并初步分析用戶在產(chǎn)品使用中的反饋、問題及潛在需求;
3.協(xié)助處理客戶關(guān)系,將重要的用戶反饋和問題準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給相關(guān)部門。
任職要求:
學(xué)歷與專業(yè)
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工科相關(guān)專業(yè),通信類應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
能力與技能
1.技術(shù)理解力: 具備扎實(shí)的工科理論基礎(chǔ),能快速學(xué)習(xí)理解技術(shù)產(chǎn)品;
2.溝通協(xié)調(diào)力: 優(yōu)秀的書面與口頭表達(dá)能力,善于溝通;
3.問題解決力: 邏輯清晰,具備分析問題和推動(dòng)問題解決的初步能力;
4.文檔與工具: 熟練使用Office辦公軟件(尤其PPT/Excel),會(huì)使用CAD者優(yōu)先。
綜合素質(zhì):
1.積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),性格外向;
2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.能適應(yīng)出差或靈活的工作安排。
發(fā)展路徑:
培養(yǎng)期: 6-12個(gè)月,包含系統(tǒng)化的產(chǎn)品培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)踐及輪崗學(xué)習(xí)。
發(fā)展方向: 培養(yǎng)期考核通過后,可根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)與業(yè)務(wù)需求,向產(chǎn)品工程師、應(yīng)用工程師、項(xiàng)目工程師、測(cè)試工程師等崗位發(fā)展。
上班時(shí)間:5天8小時(shí) 8:00-11:30 13:00-17:30