我司是受銀行委托針對信用卡逾期客戶通過電話告之銀行目前還款減免政策相關(guān)事宜
具體的工作內(nèi)容如下
一、通過行方系統(tǒng)給指定客戶發(fā)送短信和郵件(系統(tǒng)里有指定的模板)
二、根據(jù)行方給的客戶信息在系統(tǒng)里撥打電話,排查出可聯(lián)、空號、停機(jī)、異主做好標(biāo)識分類
三、針可聯(lián)客戶進(jìn)行溝通,重新協(xié)助還款方案
四、如不能接受,在系統(tǒng)里做好反饋,并退回至銀行。
這份工作難點(diǎn)在于,
1)面對不同的客戶都需要足夠的耐心(有些客戶一講電話就十幾分鐘)
2)需要堅(jiān)持(有些客戶可能需要多次致電溝通)
3)需要自律(工作期間不可以在位置上看小說,打游戲)
工作要求:
1)會電腦打字、會講普通話、征信良好(是指當(dāng)前沒有信用卡逾期未處理的情況)