職位描述
善于溝通
根據(jù)公司規(guī)章制度，做好總服務(wù)臺(tái)的服務(wù)工作，確保商場正常有序運(yùn)行。
崗位職責(zé)：
1、商戶服務(wù)工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務(wù)問題，做好協(xié)調(diào)并跟蹤處理結(jié)果。
2、商戶報(bào)修的處理：負(fù)責(zé)受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結(jié)果并做好統(tǒng)計(jì)。
3、投訴的管理：負(fù)責(zé)受理分類各類投訴，疑難投訴第一時(shí)間上報(bào)部門主管或部門經(jīng)理，并做好統(tǒng)計(jì)、回訪工作。
4、便利性服務(wù)：負(fù)責(zé)信件、報(bào)刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時(shí)送達(dá)業(yè)主及商戶，做好記錄和交接工作。
5、廣播系統(tǒng)管理：按照《開閉店工作規(guī)范》和《廣播系統(tǒng)管理工作指引》的要求開啟廣播系統(tǒng)；為顧客、商戶提供各時(shí)段的廣播及通知服務(wù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、定期體檢、年底雙薪
工作地點(diǎn)
東昌府區(qū)聊城市聊城汽車總站北聊城萬達(dá)廣場
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職位發(fā)布者
郭時(shí)雨/HR
今日活躍立即溝通
萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)有限公司濟(jì)南分公司萬達(dá)集團(tuán)：萬達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，已發(fā)展成為以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主的大型企業(yè)集團(tuán)，旗下包括商管集團(tuán)、文化集團(tuán)、投資集團(tuán)，其中商業(yè)中心、影視、體育、兒童產(chǎn)業(yè)等處于世界行業(yè)領(lǐng)先地位。萬達(dá)商管集團(tuán)：萬達(dá)商業(yè)管理集團(tuán)成立于2002年，是全球領(lǐng)先的商業(yè)運(yùn)營管理企業(yè)，萬達(dá)廣場是中國著名品牌，已發(fā)展成為集社交、文化、旅游、美食、娛樂、購物于一體的第四代萬達(dá)廣場，成為人們美好生活中心。截止上半年已在全國227座城市開業(yè)484座萬達(dá)廣場，管理的商業(yè)面積超6700萬㎡，是全球最大的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)管理企業(yè)。濟(jì)南城市公司：萬達(dá)商管集團(tuán)濟(jì)南城市公司作為萬達(dá)商管集團(tuán)重點(diǎn)管理區(qū)域之一，下轄20家萬達(dá)廣場，分布在濟(jì)南、濟(jì)寧、東營、泰安、德州、濱州、棗莊、菏澤、臨沂、聊城、淄博等11城。管理商業(yè)面積超 243萬㎡，（約4500個(gè)商鋪），年客流量超 1.6億人次，年銷售超 150億元。
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