職位描述
ebay平臺(tái)跨境電商
工作職責(zé)
1、在eBay平臺(tái)及時(shí)回復(fù)客戶郵件，及時(shí)溝通，提供售后支持；
2、承接、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
3、處理客戶投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，必要時(shí)需要和客戶有簡(jiǎn)短的電話溝通；
4、了解產(chǎn)品信息，解答客戶提出的問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議；
6、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
7、配合主管和運(yùn)營(yíng)其他工作安排。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷，半年以上eBay平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、良好的英文書面溝通能力；
3、工作細(xì)心，積極主動(dòng)，有上進(jìn)心，吃苦耐勞的精神，有激情、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及執(zhí)行力；
4、意愿在跨境電商行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府三街69號(hào)新希望國(guó)際B座
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成都?xì)W凱斯貿(mào)易有限公司成都?xì)W凱斯貿(mào)易有限公司是一家主營(yíng)汽車配件，機(jī)械類的進(jìn)出口貿(mào)易公司，公司成立于2012年，現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，招聘外貿(mào)進(jìn)出口類專業(yè)人員。公司為員工提供不同外貿(mào)平臺(tái)，誠(chéng)招外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)專員/助理數(shù)名，愿有意向致力于外貿(mào)類行業(yè)的有識(shí)之士加盟，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
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