職位描述
網(wǎng)絡客服全白班英語快速消費品貿(mào)易/進出口零售/批發(fā)
崗位職責“”
1、顧客疑問，維護客戶關系，提升顧客滿意度和郵件時效性；
2，售后流程操作整理：及時妥善處理退換貨，客訴，補發(fā)等事項反饋及登記，并對刻骨問題進行整理分類，為售后分析提供數(shù)據(jù)支持；
3，跨部門溝通，與產(chǎn)品，運營，采購，物流等協(xié)同，積極溝通反饋，有效解決客戶及訂單問題；4，其他：配合其他上級交辦的工作任務。
任職要求：
1，大專以上學歷，CET4以上，良好的英語讀寫，溝通能力；
2,1年以上跨境電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉售后回復流程和標準；
3，工作主動，靈活，耐心，自主學習能力強，善于分析問題；
4，平和友善的溝通能力，能適應崗位的工作性質(zhì)(假期值班等);
1、顧客疑問，維護客戶關系，提升顧客滿意度和郵件時效性；
2，售后流程操作整理：及時妥善處理退換貨，客訴，補發(fā)等事項反饋及登記，并對刻骨問題進行整理分類，為售后分析提供數(shù)據(jù)支持；
3，跨部門溝通，與產(chǎn)品，運營，采購，物流等協(xié)同，積極溝通反饋，有效解決客戶及訂單問題；4，其他：配合其他上級交辦的工作任務。
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1，大專以上學歷，CET4以上，良好的英語讀寫，溝通能力；
2,1年以上跨境電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉售后回復流程和標準；
3，工作主動，靈活，耐心，自主學習能力強，善于分析問題；
4，平和友善的溝通能力，能適應崗位的工作性質(zhì)(假期值班等);
工作地點
成都武侯區(qū)花樣年美年廣場-A座A-543
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職位發(fā)布者
馮莉/人事
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四川若禺衛(wèi)生用品有限責任公司若禺集團成立于2005年，歷經(jīng)20+年風雨洗禮，已完成林、漿、紙一體化布局，成為以生活用紙全產(chǎn)業(yè)鏈為依托，涉足家清個護行業(yè)的綜合服務商。在家庭生活用紙和商用消費產(chǎn)品等業(yè)務板塊，以5大自有品牌為依托，產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生紙、面巾紙、手帕紙、餐巾紙、廚房紙、擦手紙、大盤紙以及洗護系列等多品類陣營，且擁有原紙業(yè)務，實現(xiàn)銷售全鏈路一體化運營。 ROYO Group, established in 2005, has completed the integration of the forestry, pulping, and production industries. It has become a comprehensive service provider, relying on the entire industrial chain of tissue products, while also expanding into the household cleaning and personal care industry.
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