一、崗位名稱(chēng)
禮品(高檔西瓜)運(yùn)營(yíng)管理負(fù)責(zé)人
(核心定位:統(tǒng)籌高檔西瓜禮品銷(xiāo)售門(mén)店、包裝車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)三大板塊,全鏈路負(fù)責(zé)品質(zhì)、銷(xiāo)售、效率與成本管控,聚焦高檔禮品屬性,打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力)
二、基本信息
- 崗位性質(zhì):全職、中層管理崗
- 匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
- 管理范圍:銷(xiāo)售門(mén)店(高檔西瓜禮品零售、團(tuán)購(gòu))、包裝車(chē)間(禮品包裝設(shè)計(jì)、制作、品質(zhì)把控)、倉(cāng)庫(kù)(高檔西瓜存儲(chǔ)、保鮮、出入庫(kù)、庫(kù)存管理)
- 工作地點(diǎn):門(mén)店+包裝車(chē)間+倉(cāng)庫(kù)(同區(qū)域統(tǒng)籌)
三、崗位概述
全面統(tǒng)籌高檔西瓜禮品銷(xiāo)售門(mén)店、包裝車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng)與管理工作,以“高檔禮品”為核心定位,圍繞西瓜品質(zhì)管控、門(mén)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)、包裝效率與顏值、倉(cāng)庫(kù)保鮮與周轉(zhuǎn)四大核心,搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、控制損耗、提升客戶(hù)口碑,確保三大板塊高效協(xié)同、合規(guī)有序,推動(dòng)高檔西瓜禮品業(yè)務(wù)規(guī)?;?、精細(xì)化發(fā)展。
四、核心崗位職責(zé)
(一)銷(xiāo)售門(mén)店管理
- 制定門(mén)店月度/季度/年度銷(xiāo)售目標(biāo)(零售、企業(yè)團(tuán)購(gòu)、禮品定制),對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)總責(zé)。
- 負(fù)責(zé)門(mén)店高檔西瓜的陳列展示、品質(zhì)分級(jí),打造符合禮品定位的門(mén)店形象,培訓(xùn)門(mén)店員工的西瓜知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、禮品推薦與服務(wù)禮儀,提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度。
- 維護(hù)門(mén)店客戶(hù)關(guān)系,對(duì)接企業(yè)團(tuán)購(gòu)、高端個(gè)人客戶(hù),處理客訴與突發(fā)情況(如品質(zhì)異議、禮品定制需求變更),提升客戶(hù)滿意度與品牌口碑。
- 管控門(mén)店日常運(yùn)營(yíng),包括收銀對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn)報(bào)表、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù),確保門(mén)店合規(guī)運(yùn)營(yíng),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
(二)包裝車(chē)間管理
- 牽頭搭建高檔西瓜禮品包裝標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合禮品定位設(shè)計(jì)包裝方案(含禮盒樣式、搭配、標(biāo)識(shí)),打造差異化禮品包裝,提升產(chǎn)品附加值。
- 負(fù)責(zé)包裝車(chē)間的人員排班、技能培訓(xùn)、安全管理,規(guī)范包裝流程,控制包裝成本(耗材、人工),提升包裝效率與包裝合格率。
- 嚴(yán)控包裝環(huán)節(jié)的西瓜品質(zhì),確保包裝前西瓜品相完好、新鮮度達(dá)標(biāo),包裝過(guò)程無(wú)損壞、無(wú)污漬,符合高檔禮品的視覺(jué)與品質(zhì)要求。
- 對(duì)接門(mén)店與倉(cāng)庫(kù),根據(jù)門(mén)店銷(xiāo)售訂單、團(tuán)購(gòu)需求,合理安排包裝產(chǎn)能,確保包裝成品及時(shí)交付,銜接銷(xiāo)售與庫(kù)存環(huán)節(jié)。
(三)倉(cāng)庫(kù)管理
- 負(fù)責(zé)高檔西瓜的入庫(kù)驗(yàn)收、分類(lèi)存儲(chǔ)、保鮮管理,制定科學(xué)的保鮮方案(溫度、濕度控制),嚴(yán)控倉(cāng)庫(kù)損耗,確保西瓜新鮮度與品質(zhì)穩(wěn)定。
- 建立倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理制度,合理規(guī)劃庫(kù)存布局,做好出入庫(kù)登記、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)高效,避免積壓或缺貨。
- 管理倉(cāng)庫(kù)人員,規(guī)范入庫(kù)、分揀、出庫(kù)流程,落實(shí)倉(cāng)庫(kù)安全管理(防火、防潮、防盜),確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)合規(guī)、有序。
- 對(duì)接供應(yīng)商與門(mén)店,根據(jù)門(mén)店銷(xiāo)售需求、庫(kù)存情況,合理提出訂貨建議,保障貨源穩(wěn)定,銜接供應(yīng)鏈與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
(四)統(tǒng)籌與團(tuán)隊(duì)管理
- 統(tǒng)籌門(mén)店、包裝車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)三大板塊的協(xié)同運(yùn)營(yíng),優(yōu)化工作流程,解決跨板塊銜接問(wèn)題(如庫(kù)存與銷(xiāo)售匹配、包裝與交付銜接),提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
- 負(fù)責(zé)三大板塊員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與激勵(lì),營(yíng)造積極高效的工作氛圍,穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與專(zhuān)業(yè)能力。
- 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、損耗數(shù)據(jù)、包裝效率數(shù)據(jù),優(yōu)化品類(lèi)結(jié)構(gòu)、定價(jià)策略、庫(kù)存方案與包裝流程,提升盈利能力。
- 對(duì)接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),匯報(bào)三大板塊運(yùn)營(yíng)情況、目標(biāo)達(dá)成情況,落實(shí)上級(jí)交辦的其他工作,推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)。
(五)合規(guī)與品質(zhì)管控
- 嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法規(guī),落實(shí)高檔西瓜的品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn),從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝到銷(xiāo)售,全鏈路確保產(chǎn)品安全、合規(guī)。
- 落實(shí)消防、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)相關(guān)要求,確保門(mén)店、包裝車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)安全,杜絕安全事故。
五、任職要求(一)學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
- 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理、食品相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 核心經(jīng)驗(yàn):3年以上高檔水果/禮品零售+車(chē)間/倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn),有高檔西瓜、高端禮品水果運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉水果保鮮、禮品包裝、庫(kù)存管控全流程。
- 管理經(jīng)驗(yàn):具備5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有跨板塊(門(mén)店+車(chē)間/倉(cāng)庫(kù))統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)搭建與激勵(lì)。
(二)專(zhuān)業(yè)能力
- 熟悉水果的特性、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、保鮮方法,能精準(zhǔn)把控產(chǎn)品品質(zhì),有效控制損耗。
- 具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售策劃與客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力,擅長(zhǎng)高檔禮品團(tuán)購(gòu)?fù)卣?、?huì)員運(yùn)營(yíng),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
- 具備包裝車(chē)間與倉(cāng)庫(kù)管理能力,能搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程,優(yōu)化效率、控制成本,確保三大板塊協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 具備數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)銷(xiāo)售、庫(kù)存、損耗等數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升盈利能力。
(三)職業(yè)素養(yǎng)
- 責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)零售行業(yè)作息(節(jié)假日可排班),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能高效對(duì)接供應(yīng)商、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)及上級(jí),解決跨板塊協(xié)同問(wèn)題。
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、細(xì)節(jié)把控到位,契合高檔禮品的運(yùn)營(yíng)定位,注重客戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品顏值。
- 誠(chéng)信正直,具備良好的職業(yè)操守,能?chē)?yán)格落實(shí)品質(zhì)與合規(guī)要求。
(四)必備技能
- 熟練使用辦公軟件(Excel、Word)、收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)。