主要職責(zé):
1. 產(chǎn)品到貨出現(xiàn)不良問題,現(xiàn)場確認以及跟客戶商討處理方案;
2. 根據(jù)產(chǎn)品情況,配合客戶進行分選;
3. 每日客戶端不良日報匯總;
4. 整理客戶退換貨明細,協(xié)調(diào)內(nèi)外部退換/補貨;
5. 客戶端索賠初步談判;
6. 客戶端評審現(xiàn)場參與;
7. 支援周邊客戶處理質(zhì)量問題;
職位要求:
* 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限;
* 2年以上客戶質(zhì)量或駐廠客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
* 具有良好的溝通能力和團隊合作精神;
* 具備基本的統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析能力;
* 良好的口頭和書面表達能力,能夠以清晰的語言描述客戶問題;
* 能夠適應(yīng)工作中的壓力,具備良好的抗壓能力和解決問題能力;
* 能夠適應(yīng)出差。