職位描述
長(zhǎng)租公寓租賃管理運(yùn)營(yíng)管理
崗位職責(zé)：
1.日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于房間清潔檢查、設(shè)施維護(hù)、物品補(bǔ)充等，確保所有房源均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生與安全要求。
2.客戶服務(wù)：直接面對(duì)客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢與接待服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，處理入住、退房等相關(guān)事宜，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在住宿過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3.市場(chǎng)推廣與銷售：協(xié)助制定并執(zhí)行公寓的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，利用線上線下渠道提升品牌知名度與出租率；參與價(jià)格策略制定，優(yōu)化房源信息，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括入住率、客戶滿意度、房源收益等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)效率與盈利能力。
5.危機(jī)處理：具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，如客戶投訴、緊急情況處理等，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決，維護(hù)品牌形象。
1.日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于房間清潔檢查、設(shè)施維護(hù)、物品補(bǔ)充等，確保所有房源均達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生與安全要求。
2.客戶服務(wù)：直接面對(duì)客戶，提供熱情、專業(yè)的咨詢與接待服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，處理入住、退房等相關(guān)事宜，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在住宿過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3.市場(chǎng)推廣與銷售：協(xié)助制定并執(zhí)行公寓的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，利用線上線下渠道提升品牌知名度與出租率；參與價(jià)格策略制定，優(yōu)化房源信息，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括入住率、客戶滿意度、房源收益等，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提升運(yùn)營(yíng)效率與盈利能力。
5.危機(jī)處理：具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，如客戶投訴、緊急情況處理等，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決，維護(hù)品牌形象。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
工作地點(diǎn)
武漢江岸區(qū)天橙寓見
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